昌江河畔上有个名叫上饶市鄱阳县古县渡的乡镇，而正是在小乡镇里却出了一家存款余额超过8亿元的农村银行网点，这家在当地深受客户信赖的银行网点就是邮储银行鄱阳县古县渡镇支行。

春节前后，该网点的大厅里总是客源满座，大家都在有序地排队等待叫号办理银行业务。针对老年人或是文化程度不高的老百姓，银行工作人员会耐心地教他们使用设备，温情地为他们服务。有的客户不会用ATM机，工作人员会耐心地指导客户操作；有的客户不知道怎样在查询机上查询自己银行卡中信息，工作人员会细心指导客户查询；有的客户看不懂存单上的信息，工作人员会专心详细地进行解释。正是这种耐心、细心、专心的金融服务，让客户感受到这家银行非常值得信赖，也正是因为良好的口碑引导着客户身边的亲戚朋友也来到这家银行办理业务。

另一方面，该支行工作人员主动担当“能服务”。为做好服务，减少客户排队等待时间，在春节前后的一个月里，支行把所有能办理业务的窗口全开满，营业大厅也安排了6个工作人员来引导分流客户或指导客户办理相应业务，从而提高整个网点业务办理效率，让客户更能安心的等待办理业务。

近年来，邮储银行鄱阳县古县渡镇支行始终秉承“客户至上”的服务理念，用心、用情、有温度的服务给当地老百姓提供优质的金融服务，积极助力当地乡村振兴。（程锦生）