温暖总在平凡处。近年来，建行南昌西湖支行青年员工积极践行“金融为民”的初心使命，主动承担社会责任，进一步丰富公益活动内容，用点滴暖心行动，传递金融向善力量，让更多美好触手可及。

当制度遇到温度

“我这辈子都不会忘记，是建行在我们家最困难的时候伸出援手，帮我们取出了救命钱。”回忆起父亲重症昏迷入院的日子，李先生万分感激，是西湖支行营业室青年员工的暖心服务陪伴他度过那段艰难的岁月。

父亲突发重疾昏迷入院，母亲忘记银行卡密码无法支付医药费，眼看父亲随时陷入停医停药的困境，年迈的母亲急得手足无措。李先生急忙赶到西湖支行营业室，想为父亲办理银行卡密码挂失业务。根据规定，办理非本人银行卡密码挂失业务，银行人员必须上门见证，但受疫情影响医院实行封闭管理，连李先生都无法进入病房陪护，更别说银行人员了。事情仿佛进入“死胡同”。

办法总比困难多。网点青年志愿服务队主动请缨，一边与上级行沟通申请“特事特办”，一边迅速联系医院，积极协商，最终确定“视频见证 医院诊断书”的解决方案，并辗转多方联系到李先生父亲的主治医生，征得其同意作为无利益关系第三方人员见证。

完成密码重置时，李先生紧紧握住几位年轻人的手连声道谢，哽咽地说道：“如果不是你们，我爸爸真的不知道会怎么样了，真的太谢谢你们了。” 

当无声胜过有声

依托“劳动者港湾”，建行南昌西湖支行青年们立足岗位，默默奉献青春，在公益服务中发光发热，将公益的温暖传递给更多人。

清晨6点，当了7年环卫工人的张叔叔，一大早就骑着三轮车准时来到省政府大院，虽然匆忙赶路已是满头大汗，但他顾不上休息，立即戴上口罩，拿起扫把，开始埋头清扫起来。

三个小时过去后，眼看着负责的路面快扫完了，但毕竟已60多岁的人了，体力有些吃不消，他从袋子里拿出一张皱皱巴巴的宣传纸页，顺手铺在省府支行的台阶上，轻轻地敲了敲腰部，颤巍巍地坐下来。

“叔叔，请您到里面休息吧。”刚刚坐下，忽然听到身后传来一声热情的招呼，张叔叔扭头一看，是建行的工作人员。

多年来，已经习惯了在路边劳动、休息的张叔叔，此时面对眼前的热情邀请，却一下子不好意思起来，便连忙摆手说：“谢谢你，小姑娘，不碍事，没关系的。”

“叔叔，我们这里有专门设立的休息区，可以喝水、热饭、充电，歇歇脚，快进来吧。”说着，青年员工李文婷弯腰扶起了李叔叔，走进了建行南昌省府支行。

在大厅的一角，张叔叔一眼就看到墙壁上的那个蓝色“劳动者港湾”标识，软软的沙发干干净净，里面饮水机、微波炉、手机充电器、便民箱、老花眼镜、雨伞、报刊架等一应俱全，真的像在家一样。

张叔叔不停地拍打着身上满是尘土的衣服，怯怯的问道：“我不办业务，也能在这休息吗？”李文婷笑着回答，“没关系的，当然可以”。

张叔叔在“劳动者港湾”舒舒服服地坐在沙发上拿出已经凉了的包子，“叔叔，我给您热一热再吃。”李文婷麻利地打开微波炉，不到两分钟就热好了，又去饮水机那里接了一杯热水，一起递到了张叔叔手里。

“你们想得太周到了。”张叔叔心里一股暖意涌上来，眼眶顿时红了……（喻乐乐）