在近期的打击治理电信网络诈骗犯罪活动中，邮储银行上饶市分行凭借员工专业、敬业、精业的工作态度，始终坚持以客户为中心，精心组织、亲抓亲办，协同作战、共同发力，以一系列实招、硬招、新招“组合拳”，用心用情守护“钱袋子”，深得当地客户、公安机关等方面认可与点赞。

这是一起成功拦截“假冒公安查案”诈骗案件。事情要追溯到近日一位客户神色匆匆来到邮储银行上饶市分行辖内铅山县狮江支行，要求将卡上的定期及趸交保险一并转到活期进行取现，再现金汇款至其他银行。由于客户的定期未到期，大堂经理按照“五查三问”相关规定要求，逐一询问了提前支取的原因以及资金用途，并告知了提前销户的注意事项。

客户吴女士对询问内容避而不谈，有意隐瞒真实用途。出于职业敏感，该支行大堂经理立刻意识到事情不对劲，紧急联系网点支行长共同对客户进行更加细致的询问和风险提示，并将客户引导至休息区，安抚客户情绪。经过不懈努力，吴女士终于放下戒心，自述接到嫌疑电话。对方告知其涉嫌倒卖账户，通过视频向其展示了“警服”及“工号”后，要求吴女士缴纳保证金，并再三恐吓不要告知他人，否则将无法洗清涉案嫌疑。该支行员工根据上述情况判断这是一起电信诈骗案件，随即向客户详细剖析了此类骗局。在多方联动配合下，最终成功拦截，为客户挽回损失7万元。事后，吴女士特意送来锦旗表示感谢。。

除此之外，还成功拦截一起办卡诈骗案件。近日，客户程先生来到邮储银行上饶市分行辖内德兴市李宅乡营业所查询名下银行卡明细流水，柜员查询后发现8日、9日交易异常，随后网点负责人询问相关情况，客户开始不太配合工作，说卡一直在自己手上且并无交易，经网点负责人劝说及摆明利害关系后，客户表示最近急需用钱，经朋友介绍在网上认识一名自称是香港花旗银行信用卡中心工作人员，经客户问询，对方表示可以办理花旗银行专属信用卡，额度有20万元，但需要客户提供一系列资料。接着说客户在香港无任何资产，现在需帮客户进行包装成银行工作人员，进行信用卡刷流水，额度才能达到20万元，并要客户提供3张一类银行卡、登录过手机银行的手机卡、手机银行的登录交易密码等一同发送和寄递给对方。客户一共提供了3张银行卡。

客户觉得有点不放心，于是来网点查询账户流水，网点工作人员发现客户可能是被网上诈骗团伙诈骗，为防止继续被骗，网点负责人立即拨打当地派出所报警电话，派出所民警第一时间赶到网点，了解相关情况，为防止客户后续损失及诈骗团伙过账账户排查等问题，将客户带至派出所配合调查，成功为客户拦截资金10多万，民警对网点能及时提供相关线索进行口头表扬。

据悉，以上案例只是该市分行在打击治理电信网络诈骗系列工作的一个缩影。自成立以来，该市分行一直高度重视金融消费者权益保护工作，严格贯彻落实市委市政府、监管部门及上级银行关于打击电信网络新型违法犯罪相关要求，加强组织领导，细化工作目标，压实责任、强化考核，邮银协同、联防联控，做到“同部署、同考核、同压降”。

下一步，邮储银行上饶市分行将不断加强队伍建设，持续提升员工识骗、防骗技能，坚持久久为功、一抓到底工作作风，统筹规划，抓早抓小，练就“金刚钻”，筑牢“防火墙”，守好“钱袋子”，助力维护当地金融秩序和谐稳定。（范全东 刘珊）