“不仅可以咨询业务办理、政策文件，还可以在线提交办理资料，真正实现了掌上办，对于在外务工的群众来说实在是太方便了”，近日，村民刘龙林通过“数字埠前”小程序咨询低保办理业务和养老保险政策，不到一分钟，就得到了详细的办理流程和政策信息。

为推进数字乡村政务服务品牌创建，吉安市永新县埠前镇积极探索“互联网 政务服务”模式，与第三方多次协调开发数字政府服务平台，投入近12万元开发“数字埠前 智慧服务”小程序，小程序前端集合党建引领、共建共治、信息惠民、便民服务等4个板块，不仅可以直接查阅了解党委政府的工作开展动态、村情村貌、乡村美食、乡镇产业，在便民服务板块还设置“我要问”服务窗口，用户可以通过“我要问”进行在线咨询、监督问政。下一秒，后台就有专职工作人员一对一进行回复，及时解答村民疑惑，在线指导村民通过便民小程序直接办理业务，实现一次性告知、一次性办理，极大减少办事时间、提高办事效率，真正实现“让数据多跑腿、群众少跑路”。

“抱着试一试的心态，我在小程序上反映了村中的安全隐患问题，没想到第二天就有镇村干部就到现场核查了，表示很欣慰”仰山村村民罗满玉说道。

面对群众的诉求与矛盾突出的情况，埠前镇在建立健全信访预约机制的基础上，结合“数字埠前”小程序探索“互联网 信访预约”模式，推出“随手拍”功能，实现“线上 线下”信访预约服务，打通了基层治理的“最后一公里”。“我每天早上要骑车送小孩去上学，虽然路程不远但中途有一座桥没有护栏，稍有不慎就会有安全隐患，看到微信群里的‘数字埠前智慧服务’小程序，于是我通过“随手拍”功能现场拍照上传进行了反映，没想到不到三天桥上就装上了护栏，为政府的便民效率点赞。”村民的反馈得到了及时回应，参与治理的积极性与自觉性不断提高，融洽了干群关系。

据悉，“数字埠前 智慧服务”小程序自上线以来，已解答1700余名用户的咨询提问，完成线上信访预约20余件，极大地为群众提供了便利，实现了办事的便民高效。

下一步，我镇将继续加大对“数字埠前”小程序的宣传，不断增加用户量，在健全完善村级便民帮代办制度的基础上，常态化开展政务服务“赶集日”活动，将“数字埠前智慧服务”小程序宣传好，利用好，用“秒回”“速达”“一站式服务”的工作理念，开创政务服务新局面，构建乡村治理新格局。(刘丹华）