“市民朋友们，大家好，今天由我来为大家讲解一下城乡居民养老保险条件...”在九江市湖口县政务服务大厅“湖务员”们正在精心准备着第四期“湖务员说事”。

据悉，湖口县行政审批局创新服务理念、拓展服务方式，以涉及企业和群众的高频政务服务事项为重点，以让办事企业和群众听得懂、学得会、办的对为目的，将各类业务所需资料、办理流程、政务服务APP办事指南等制作成系列短视频，用通俗易懂“划重点”的表达形式，将专业术语转化为言简意赅、朴素平实的家常大白话，方便群众快速掌握办理要点。

这些短视频时长控制在30至60秒之间，在县乡村三级政务服务大厅电子屏上循环播放。同时，在抖音、视频号、政务服务网等多个平台发布，精准覆盖全县群众。目前，推出了“医保异地就医备案政策解读”“社保卡到期如何更换”“如何领取不动产权证书”等3个小视频。

效果好不好，群众体验是王道。“这些小视频都很短，但是相比于文字版的办事指南，更加直观，老年人更容易看得懂、记得住，同时也抓住了现在年轻人喜欢的呈现方式。”湖口县行政审批局负责人夏帅文表示，下一步，湖口县行政审批局将充分发挥政务新媒体作用，不断用鲜活生动的短视频，向社会公众推送惠企便民措施、政务服务风采，利用“湖务员说事”平台唱响政务服务好声音。（张晓武）