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“今年我们根据上级要求，就做好消防执法营商环境巩固提升行动，再次出台六项措施服务全市人民。”近日，萍乡市消防救援支队制定出台惠民利民举措，以实际行动着力提升消防服务水平和执法质量，为辖区单位提供更加高效、便捷的消防服务，全力营造良好的营商环境。

据了解，该支队围绕健全群众诉求响应机制、提升消防政务服务质量、严打击严重涉消违法行为、强化包容审慎监管、提高火灾调查工作质效、挂号预约实现精准高效培训六项内容，制定出台《全市消防救援队伍优化消防执法营商环境巩固提升行动六项措施》（以下简称《措施》。

“市民拨打‘12345’热线举报投诉后，我们按照接诉即办即复原则，统一缩到24小时内给予答复。”萍乡市消防救援支队综合指导科孙洋表示，在健全群众诉求响应机制方面，针对其他火灾隐患和消防安全违法行为，在接到举报投诉后，支队及大队将在3个工作日内进行核查，及时解决影响群众安全感的问题。

此外，《措施》面向公众公布“12345”热线和“萍乡消防”官方微博、微信等多种渠道，严厉打击生产、销售、使用假冒伪劣消防产品和消防技术服务机构不具备从业条件，出具虚假、失实文件以及其他严重影响公共消防安全的违法行为。在强化包容审慎监管方面，持续推行消防安全柔性执法措施，实行“指导式”检查和“说理式”执法，对单位已通过国家消防设施操作员考试在尚未取得证书之前上岗的，可以不予处罚，对被处罚单位或个人确有经济困难的，可以暂缓或者分期缴纳罚款。

“为积极回应社会诉求，对火灾调查时合理确定封闭火场范围和时间进行了优化。”萍乡市消防救援支队副支队长王鑫尧介绍，对不涉及纠纷的单方火灾事故和有监控视频证据直接证明起火原因的火灾事故应在现场勘验结束2个工作日内解除火灾现场封闭。在宣传培训方面，支队组建由各级主官挂帅的“火焰蓝讲师团”，依托“萍乡消防”微信公众号，通过平台“挂号预约”相应讲师，面向社会广泛开展消防培训。（李科/图文）