“只有以客户为中心，精心打磨的产品，才更容易走进客户心里，赢得客户信任。”从客户出发，想客户所想，全力满足客户对美好生活的向往，太平人寿深耕产品，将“以客户为中心”的思路贯穿产品设计开发及体系建设的始终，通过产品保障传递希望与力量，为每一位奋斗者加把劲。

丰富产品体系，提升客户“安全感”

四川封女士2022年为父亲投保“太平超e保2021（慢病版）医疗保险”（下称超e保慢病版） ，2023年其父年因冠心病、不稳定型心绞痛、糖尿病，理赔1.43万元。“超e保慢病版”是太平人寿特别为“慢病人群”推出的医疗保险，以满足更精细化的健康保障需求。

立足满足客户个人和家庭不同阶段的差异化保险需求，太平人寿在聚焦健康、寿险、意外、养老等风险保障，保证产品线全面均衡的同时，还围绕“一老一少，一港一湾”推出系列特色产品与服务，积极响应海南自贸港和粤港澳大湾区建设，以及构建多层次养老保障体系的国家发展战略，基本形成覆盖客户全生命周期的产品体系和保障方案，为客户整个生命周期搭建坚实的“避风港”。

深耕产品价值，增进客户“幸福感”

重庆X先生为女儿投保“太平福禄娃终身重大疾病保险”（下称“太平福禄娃”），2022年春节前夕小客户因疾病需住院治疗，但医院床位紧张，无法尽快入院，通过“太平福禄娃”的健康服务，几个小时后小客户便入住重庆医科大学附属儿童医院。“太平福禄娃”正是通过“产品 服务”的贴心设计，首次将健康管理服务写入产品条款，一站式解决儿童就医及健康保障需求。

近年来，太平人寿积极探索“保险 服务”新模式，逐步将产品附加健康管理增值服务，转换为将健康管理服务内嵌于产品合同之中。除了“太平福禄娃”，太平人寿还推出“肿瘤专案专家”服务，与太平福禄康爱终身恶性肿瘤疾病保险对接，解决就医难题。

此外，太平人寿依托“乐享太平”微信公众号，提供了一个方便触达、功能强大的聚合式健康管理服务平台，集结了多款特色服务项目。

创新交费方式，化解客户“无力感”

小查作为“90后”，虽然有着较强的风险意识，但面对动辄上千、上万元的一次性支出，身为“月光族”的她也是有心无力。这不仅是小查个人问题，更是当前很多“90后”“00后”、灵活就业群体面临的共性问题。

针对这一现实需求，太平人寿陆续推出了月交养老保险、月交增额终身寿险系列产品。今年，太平人寿再次作出积极探索，支持消费者通过月交方式购买重疾险产品。

对于小查这类客户群体，每月最低仅需几百元，就可以满足养老、健康、资产管理等多样化的需求。月交方式符合新时代的消费习惯，帮助更多消费者轻松实现“聚沙成塔”。

家庭保障升级，支持客户“责任感”

四川汪女士是一位单亲母亲，今年在太平人寿购买了“太平岁寿年丰终身寿险”（下称岁寿年丰）。“岁寿年丰一方面月交保费压力不是那么大，另一方面这也是我给孩子的承诺。我在，可以护他周全，万一我不在了，这款产品的‘双被保险人’也可以让孩子继续享有保障。”双被保险人设计，正是太平人寿将保障从个人扩展至家庭的表现之一。

太平人寿积极探索从个人到家庭保障的升级，立足家庭保障需求的深度满足，推出“家庭保单”，通过iFamily电子化平台为客户家庭定期全面梳理已有保障，检视家庭风险敞口，协助客户动态调整家庭保障规划方案，提供顾问式保障服务。“双被保险人”设计正是从家庭需求出发，放大时间价值，帮助客户完成对家庭的保障责任。

以客户需求为核心，始终是太平人寿产品服务的基础。根据同程旅行的报告预测，2023年暑期亲子游将迎来全面复苏，出游人次有望超越2019年同期。太平人寿特别针对当前出行安全保障的旺盛需求，在第十一个全国保险公众宣传日到来之际，以第四届“太平客户节”为契机，推出为百万新客户赠送千亿保障活动，两款赠险“太平风火轮”“太平筋斗云”保险产品计划覆盖多场景下的意外伤害保障，用专属心意产品满足消费者多元保障需求，护航奋斗路上的每一程。（刘园）