九江经开区人民法院: 首创“三调对接”物业纠纷一站式多元解纷模式

九江经开区法院打造“三调对接”物业纠纷一站式多元解纷模式,充分发挥司法在矛盾纠纷多元化解中的引领、推动和保障作用,积极在业主和物业公司之间搭建桥梁,从源头化解诉讼案件增量。

横向扩建多元化解平台。一是在原有的“法院 社区 物业”解纷机制基础上,引入住建局、司法局等外部解纷力量,扩建“法院 行政主管部门 业委会 物业协会”多元解纷平台,让物业纠纷在多方力量广泛参与下分层递进有序化解。二是推动人民调解协会组建专门的“物业调解委员会”,将司法局、综治信访、住建部门、物业服务企业、业主委员会代表、业主代表等纳入调解委员会,充分发挥物业行业组织预防和化解社会矛盾纠纷的积极作用,提升物业行业调解去除顽疾能力,由原来“点对点”式的经验积累,转向“面对面”式的推广应用。

纵深提供多元解纷模式。为物业纠纷提供“量身订制”级别的“三调对接”阶梯式调解模式。第一阶梯是推动物业调解委员会对日常巡查、自查和住建局接收投诉信访的物业纠纷及时研判,主动提前介入,为业主和物业服务企业建立沟通渠道,预防并及时处理物业纠纷。第二阶梯是针对疑难复杂、群体性纠纷,司法服务前移,由法院多元调解中心下设的物业调解小组诉前调解,努力将矛盾化解在诉前。第三阶梯是对进入诉讼程序有调解可能的案件,邀请丰富经验的人民陪审员共同参与,充分挖掘人民陪审员作为业主和法院陪审员双重身份优势,寻求解决矛盾和司法裁决的方向,实现法律效果和社会效果的统一。

2023年以来,九江经开区人民法院共参与化解物业纠纷305件,调解成功183件。

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