“以前办理医保业务一定要在参保地申请，现在实行‘全市通办’，我就再也不用拿着门诊发票到新余市里去报销了，直接在居住地医保局提交材料就可以了，真的很方便。”近日，退休前在新余市工作退休后常住在分宜的张先生拿着门诊发票来到分宜县医保经办大厅办理业务，办理过程十分快速便捷。

精准梳理，通办事项更为民。分宜县医保局聚焦群众医保服务普遍诉求，通过大数据分析，梳理制定“全市通办”医保服务事项清单，遴选确定一批群众普遍关注的高频医保服务事项作为首批“全市通办”项目，包含转移接续手续办理、异地就医备案、门诊费用报销、住院费用报销等12项业务，并对相关办理材料、办理时限、流转方式等要素在全市范围内进行了统一，确保同一事项全市办理无差别。

精细协作，通办流程更便民。加强对通办窗口工作人员的业务指导，使窗口人员全面熟悉经办事项、受理材料及办理标准，做到一个事项一次提交、按时办结。持续做好医保信息系统权限调试，注重挖掘医保信息平台的优势和潜能，创新和拓宽应用场景，办事群众可结合自身实际，就近选择医保经办窗口进行事项申办，窗口经办人员收到办理申请后，通过内部流转即时受理并将资料传输至参保地医保经办机构审核，有效打破了属地申办的限制，实现医保事项“就近能办、多点可办、少跑快办”。

精心实施，通办服务更利民。医保经办窗口严格落实综合柜员制、一次性告知制、限时办结制等管理制度，按照“前台综合受理，后台分类审批，综合窗口出件”模式，各窗口经办业务无差别受理，加强综合窗口工作力量不断优化服务流程、提升服务效能，着力打造“三民”医保服务体系，发挥乘数效应，让医保服务“高速路”更通畅，切实为跨区域参保群众提供了更加“规范、高效、便捷”的医保经办服务，进一步提升了参保群众获得感和幸福感。

推行医保政务服务“全市通办”，通过市域内统一调度，优化服务流程，统一服务标准，让数据多跑路、群众少跑腿，提升服务质量和工作效率，体现医保部门主动作为、服务至上的担当精神。