为进一步提升政务服务“赶集日”特色品牌,切实打通政务服务“最后一米”,吉安市永新县莲洲乡便民服务中心因地制宜,以乡村集市为突破口,充分利用村民赶集相对聚集的优势,开展为民服务“出摊”活动,让更多群众享受到便捷的政务服务。
“小桌面”搭建大平台,让政务服务“活”起来。在热闹的莲洲乡综合商贸城入口,有一道靓丽的“风景线”,一条鲜红的横幅——莲洲乡政务服务“赶集日”、两张工作人员搬来作为“赶集日”宣传点的桌子、一叠叠各类宣传资料,工作人员向过往群众发放宣传单,吸引了不少群众前来围观,工作人员耐心讲解,让群众了解“赶集日”的服务理念、可帮办事项及具体办理流程,使“赶集日”变得更加鲜活生动起来。
“小服务”彰显大关怀,让政务服务“暖”起来。莲洲乡村民文福生闻讯而来,直接走到社保摊位,询问社保补缴、代缴相关情况,工作人员耐心解答他的每一个提问。“针对社保还有别的问题需要咨询吗?如果一时想不起来还有什么问题需要咨询,我们还准备了宣传册,上面都有详细讲解,您可以拿回家慢慢看。”从工作人员手中接过资料,文福生小心翼翼把它收好。面对工作人员的耐心热情的讲解服务,文福生表示:“今天这个赶集日,来值了,既能赶集,又把事办好了,一举两得!”
现场还提供了生育咨询、社会救助申请、不动产权证办理、慢性病证办理、法律明白人普法宣传、防溺水宣传等各类事项。此次活动为群众办成了20余件事项,现场解答群众咨询60余条,发放政策宣传相关资料200余份,收集群众反映问题、意见8条,达到了很好的政策宣传氛围,实现了群众办事就近能办、少跑快办的效果,提升了群众体验感,为群众提供便捷的贴心服务。
“将便民服务窗口前移,最大限度方便基层百姓,不仅打通政务服务‘最后一米’,还建立了莲洲乡政务服务‘赶集日’特色品牌。”莲洲乡便民服务中心相关负责人介绍,日后将会在圩场赶集日经常开展此类活动,让更多老百姓知晓政策,享受便捷服务。同时也会及时梳理大家现场反馈的问题,推动政务服务水平再提升。(胡承福)
请输入验证码