为进一步提高政务服务质量，提升窗口工作人员职业素养和服务意识，推进政务服务窗口规范化建设，九江市湖口县行政审批局严格落实“政务服务作风建设提升月”活动要求，扎实开展政务服务窗口作风、能力整治行动。7月25日至26日，举办政务礼仪专业知识专题培训，政务服务大厅各窗口、机关工作人员共210余人参加培训。

本次礼仪培训特别邀请了国家高级人力资源管理师谢文芳老师授课。分别以窗口通用服务礼仪及环境6S管理为主题，结合政务服务工作实际，围绕职业素养、沟通技巧，举止礼仪、国家职业标准解读等知识，通过图片示意、情景演示、现场互动等方式，详细讲授了服务技巧和规范。培训过程中，老师与参训人员互动频繁，使培训现场气氛热烈，让参训人员更好地理解政务服务礼仪精髓和行政办事员专业知识，主动提升服务水平，自觉展示政务服务人员的良好形象。

通过此次培训，参训人员纷纷表示受益匪浅，将结合岗位实际学以致用，以良好的工作态度及高质量的服务水平做严、做实、做好政务服务工作。以更加热情饱满的精神状态和优质的服务为群众办事。

人无礼则不生，事无礼则不成。下一步，湖口县行政审批局将持续加强政务服务礼仪的文化建设，重视窗口礼仪培训学习和专业技能培养，着力打造一支“作风优良、服务优质”的专业队伍，让文明“软实力”成为推动政务服务高质量发展的“硬支撑”，切实为湖口县营造良好的营商环境贡献力量。（张晓武/文 邹赣/图）