走进九江市湖口县政务服务大厅，“服务群众是我们的责任，群众满意是我们的心愿”两行标语映入眼帘。

以高效便捷审批服务为“主战场”，把创新服务模式视作一场“攻坚战”“关键战”，排期攻坚、挂图作战，啃硬骨头、涉险滩，是近年来湖口县提升行政审批服务效率，深受企业、群众盛赞的重要原因。

今年以来，湖口县行政审批局开展“政务服务作风建设提升月”活动，在抓好基础工作的同时，创新服务模式，努力在企业、群众和政府之间搭建一道连心桥，对政务服务能力提升再一次进行积极探索。

下沉政务服务，实现“家门口办”。68个事项下沉至乡镇便民服务中心，60个事项延伸至村、社区便民代办点。与建设银行、九江银行等多家银行开展“政银合作”，打造“15分钟政务服务圈”，社保、养老等便民事项可在金融机构自助设备查询。健全红色“小赣事”帮办代办队伍，帮办事项1900项、代办事项100项，免费复印1万余次。与邮政公司签订《九江红色政务 邮政代办合作协议》，今年1-6月份，邮政帮代办6915件，邮寄免费9.82万元。

升级异地办事，实现“跨省通办”。依托全国一体化政务服务平台，构建“线上一网通办、异地代收代办”的跨域办件新模式，实现与皖湘鄂等21省、137县（市、区）签订跨省通办协议，梳理83项高频事项跨省通办、237项高频事项省内通办。今年以来，全县完成15772件异地代办办件。

优化涉企服务，实现“免申即办”。加强“惠企通”平台的应用，牵头组织各部门梳理全县19项惠企政策、54条惠企服务事项，录入到平台并实行动态调整。今年以来，兑现企业170家，兑现金额5756.84万元。

回应群众诉求，实现“舒心优办”。保障群众办事少跑腿，实行延时错时服务，每天上午下班延时到12点5分，每天下午延时到17点10分，2023年上半年延时错时预约服务实际办件量925次。加强群众反映诉求办理，对全县79家“12345”热线三级平台都明确了分管领导和工单办理员，工单派送接转、办理顺畅。今年以来，12345二级平台诉求接收率100%，办理满意率96.62%。

编辑：黄山松

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