智能客服“智多新”是新华保险“保险 科技”的深度融合，也是一次服务创新，同时也是新华保险智慧 智能服务新生态的重要组成部分。为进一步满足客户高品质服务需求，智多新已对接电话、微信、APP、网站等多个电子化服务平台，深入到保单服务各个环节，赋能业务场景创新，互动咨询解答问题，搭建线上线下融合发展的“智慧 ”智能服务新体系，加强消费者权益保护，提供有温度、有新意的智能服务。

2023年1月至今，新华保险江西分公司代理人端累计智多新使用量达15.8万余人次，为业务团队提供全天候的法规、产品、服务、计算等各类保险咨询协助，使业务伙伴与客户沟通和服务更专业、更有效，带来更加便捷高效的服务体验。未来，新华保险将持续优化智能客服“智多新”服务流程，升级服务功能，为客户及团队带来极简、极致、极速的服务体验，打造智慧服务新名片。