今视频（江西网络广播电视台）讯：8月14日，一名老年女客户脸色苍白地走进了工行鹰潭站江支行，网点工作人员见状，一边赶紧搀扶客户坐到沙发上，并暖心递上一杯温水，询问客户身体情况，一边及时联系客户亲属。首先拨打了客户丈夫的电话，但一直未接听；接着又拨打了客户儿子的电话，但她儿子表示要处理工作，没空过来，并说其母亲应该没什么大碍，休息一下就好了。客户自己也表示休息一下就好了，不用太麻烦。

于是，在客户休息时，网点工作人员一直密切关注客户状态。然而过了一会儿，客户突然开始呕吐不止，晕厥倒地。面对突发情况，网点负责人紧急拨打120电话联系急救。救护车赶到后，及时将客户扶上车前往医院做进一步检查与治疗，客户儿子也赶到网点，对工行的暖心服务表示感谢。由于客户得到及时救治，现已转危为安。

金融服务无小事，为民情怀暖人心，工行站江支行始终秉承“工于至诚，行以致远”的服务理念，坚持“以客户为中心”的服务宗旨，为客户提供最优质、高效、有温度的金融服务，践行工商银行大行的社会责任和担当。（陈紫璇）