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为促进基层社会矛盾纠纷多元化化解，及时消除不稳定因素，萍乡市安源区八一街聚焦矛盾纠纷重点领域，依托网格化管理，积极践行“人民调解员 网格员”双员联动工作模式，把调解触角延伸到基层社会治理末梢，切实做到矛盾化解在网格、社会稳定在网格。

强化阵地建设，优化调解格局

八一街积极推进调解室标准化、规范化、效能化建设，努力实现调解阵地“三落实、六统一”，街道下设的7个村（社区）人民调解组织均高标准打造了调解室。依托“微网格”管理，设立24个网格调解室，构建起街道、社区、网格“三级调处”的人民调解组织，一张横到边、竖到底，覆盖三级的调处网络得以形成。

强化法治宣传，夯实共治基础

八一街坚持将普法宣传教育融入调解全过程，充分利用微信公众号、网格驿站、网格群等平台，按照“全面覆盖、不留盲点”的原则，线上线下开展宣传。积极组织法律顾问、网格员、民警和志愿者开展法律宣传“六进”活动，过与群众面对面沟通、点对点交流，主动为居民群众提供相关法律方面的意见，宣传法律知识，引导他们正当反映利益诉求，依法解决矛盾纠纷，有效防范矛盾纠纷的发生，进一步发挥人民调解在预防矛盾、化解纠纷、宣传教育等方面的效用。近三年来，累计开展各类主题法治教育活动近百场，发放各类法律宣传资料5000余份，受益群众达10000余人次。

着力排查化解，及时掌握动态

以村（社区）人民调解组织为基点，以网格为抓手，日常巡查为契机，坚持常规排查、重点排查和专项排查相结合，通过实地走访、电话问访等方式对重点领域、重点人群进行全方位排查，注重收集社情民意，及时掌握各网格动态，建立健全矛盾纠纷排查台账，做到矛盾纠纷及时摸排、及时介入、及时调处、及时化解，确保件件有登记，事事有着落，切实把网格建成人民调解的基本单元。累计共走访排查企事业单位、社区居民等6500多户，收集问题290余个，解决问题270余个，切实解决了一批突发和历史遗留问题，有效预防和化解了矛盾纠纷隐患。

自“双员”联动模式试行以来，网格员积极主动参与人民调解工作，发挥“人熟事清家门近”优势，利用网格驿站、网格议事厅等平台，采取“屋场贴心会”“板凳会”等形式，把矛盾纠纷摆出来，大家评、大家议，摆事实、讲道理，释怨气、促和谐，力争将矛盾纠纷化解在网格中。近三年来共调处各类矛盾纠纷810余件，调解成功率达到98.6%以上，协议履行率达到100%，有力促进了全街社会安定和群众安居乐业。(何云逸/图文）