“我是水口村茅屋组的李隆德，我想办理返乡创业补贴申请需要如何办理？”近日，靖安县水口村村民李德隆将自己需要咨询的事项通过“靖安县智慧民生平台”微信小程序进行了反映。收到事项后的7分钟，水口村平台管理员便对此进行了反馈：“尊敬的村民朋友，您好！办理‘返乡创业补贴申请’需本人携带好本人身份证、户口本、营业执照、银行流水等相关材料到村委会办理”。

“这个平台真的很方便，如果有政策咨询、意见诉求等，直接扫码在平台上留言，不需要特意跑村里，事项很快就能得到办理，这让我们少走了‘弯路’。”李隆德说。

党的二十大报告提出，要健全基层党组织领导的基层群众自治机制，加强基层组织建设，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，为人民群众提供家门口的优质服务和精细管理。为了不断完善党建引领基层治理体制机制，靖安县探索打造了靖安县基层治理监督和效能评价系统，包含“一端三平台”即群众端和县、乡、村三级平台，并于7月31日正式上线并投入使用，为群众提供24小时不间断的便民服务。

自系统上线以来，靖安县水口乡积极响应，利用水口乡新时代文明实践所平台，发动志愿者“线上线下”齐发力，提高农户对系统的知晓度。“线上”利用村组微信群、朋友圈，广泛推送“靖安县智慧民生客户端二维码”及其使用方法；“线下”按网格化包片分组安排乡村干部下沉到9个村2600余户村民家中，运用“宣传单自学 手把手教学 ‘群众说事日’集中学”的方式耐心向村民宣传平台的作用和使用方法。并由乡村两级指派10名信息专办员，对平台进行实时管理，信息专办员通过后台随时进行查看，对群众提出的问题、反馈的意见，第一时间进行回复；整合乡村党员、志愿者、网格员、人大代表等力量，组建帮办代办服务队10支，代办员34名，对群众反馈的问题提供上门服务，做到宁可让数据多走十公里，也不让村民多走一公里。

自系统运行以来，水口乡已累计收集群众政策咨询、服务代办、个人诉求等各类事项118件，已办结118件，办结率100%，平均满意率100%。下一步，水口乡将结合“三比三争”暨“四敢四创”活动，常态化做好系统管理以及群众的宣传推广工作，让广大群众享受“码”上办新体验，实现小事不出门、大事有人上门、相关公众服务一次性办好等便捷高效服务，推进基层服务型党组织建设工作走深走实。（杨倩、涂思梦）