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江西网络广播电视台讯 近日，用户易某拄着盲杖来到萍乡水务有限公司客户服务大厅办理业务时，公司工作人员立即主动上前询问，全程帮助业务办理，易某对工作人员的热情服务连连称谢。自今年开展龚全珍工作室赋能提质以来，像这样主动为用户提供服务的事例已屡见不鲜。

2023年是全省优化营商环境提升之年，为贯彻落实全省优化营商环境工作推进大会精神，深入推进营商环境优化升级“一号改革工程” 凝心聚力加快提升全省营商环境整体水平。该公司坚持以党建引领，深入融合“党群服务 文明实践”，以龚全珍工作室为载体，打造“24小时不打烊”便民服务新品牌、红色基因传承创新和党员群众宣教新阵地，谱写优质供水服务新篇章。

公司自成立龚全珍工作室以来，高度重视工作室的建设与管理，制定了一整套规章和制度，规范工作室的日常管理和服务群众的工作流程，坚持日常值班制度，做好来访服务对象和群众的接待工作，对收集的各种诉求和建议按照工作流程及时处理。设立龚全珍工作室党员和青年志愿岗，开通获得用水绿色通道，进一步精简办事流程，压缩办理时限，对企业用户实行零材料用水报装。切实把萍乡水务“龚全珍工作室”建设成为红色基因传承高地、业务学习的建设基地、优化营商环境的热地和办好为民实事的阵地。

今年8月以来，累计受理客户热线16423件，萍乡12345便民服务热线176件，实现时限办结率100%和用户满意率100%，极大地提升了用户获得用水便利度和满意度。开展“推进城市节水，建设宜居城市”“世界计量日”等各类志愿服务8次，便民服务124件，有效提升了服务质效，获得群众一致好评。

下一步，萍乡水务有限公司将继续深入贯彻市城管局优化升级龚全珍工作室、打造让党放心、人民满意模范机关服务品牌为契机，传承弘扬龚全珍老阿姨优秀品质，持续提升公司服务质效，为萍乡市优化营商环境、创全国典范文明城市等工作做出应有的贡献。（王萍/图文）