今视频（江西网络广播电视台）讯 9月12日，由江西省保险行业协会、江西网络广播电视台今视频合作开展的“媒体走进江西保险业”活动正式拉开序幕，来自新华社、中国日报网、江西日报、江西二套、大江网、今视频、腾讯新闻、江西网络广播电视台等八家媒体的新闻工作者，首站来到了人保财险江西省分公司。

“1949年10月1日，中国人保成立请示得到国家领导人的圈阅同意……”在文化墙前，公司负责人向媒体工作者们介绍了公司的历史积累、文化沉淀以及近年来服务社会经济发展情况。

在95518客服中心，媒体工作者们参观了中心整体受话情况，体验了95518客服中心在人工接通能力、客户满意度水平等方面的优势，以及人保财险以“用心倾听，用情服务”为宗旨，以“提升客户满意”为目标，“做好客户代言人”的客服文化。

在理赔中心，人保理赔运营指挥平台功能演示让大家了解到了人保财险应对大面积灾害理赔时资源整合和调度的优势。一场轻微交通事故在线理赔全流程模拟，从客户出险后通过微信端发起报案、在线理赔人员通过视频端在线一站式完成查勘、定损全流程，向大家展示了人保车险在线理赔的速度和服务的温度。

随后的座谈会上，媒体工作者们就关心的话题与公司管理者们进行了交流，从“警保联动”共同推进交通事故处理能力和服务水平谈到农业保险科技赋能助力乡村振兴，从普惠金融助力地方经济高质量发展谈到人保财险在防灾防损领域的风险减量服务。在和谐的氛围中加深了媒体工作者们对人保财险品牌服务认知和认可。

本次采风活动的顺利开展，展现了人保财险公司在以落实八项战略服务为抓手，坚持政治性、人民性，有力承担国有保险企业在服务经济社会发展大局中的责任担当和主渠道形象。未来，公司将继续务实推进卓越战略，为江西实现经济高质量发展提供高质量保险服务。