近日，宜春市袁州区珠泉街道接到12345政府服务热线，辖区居民反映称：“目前已经退休，现配偶腿脚不方便，年龄较大不清楚如何在网上办理社保年审，社区能协助办理年审吗？”来电话的是家住长青社区的顾先生。

民生事无小事，针对该情况，珠泉街道第一时间组织了社区干部、网格员上门为老人提供服务。

“顾爷爷，您把头正对着手机屏幕，不要动啊，眨一下眼睛。好了，成功了。”年审过程中，网格员仔细核实老人身份信息并做好登记，年审办理完成后，还与老人拉起了家常，了解老人的家庭情况，询问是否还有生活中的困难，并做好记录，带回社区商量解决。

“社区上门帮我社保年审，解决了我的大难题，心里的大石头也放下了。”顾爷爷的老伴儿舒了口气，给社区干部竖起了大拇指。

自“三比三争”活动开展以来，珠泉街道始终秉承“为民解忧”的服务理念。把服务窗口延伸到群众家门口，让老人足不出户便能办理社保年审，实现了老年人办事服务便利化，更拉近了辖区与老人之间的距离，让辖区老人感受到幸福感、满足感、归属感。（综治办 林洁雅）