为落实“三比三争”活动要求，切实提升工作效能和服务水平，进一步优化营商环境，提高用户的满意度，宜丰县城管局牵头水气企业对各项业务进行了全面梳理，同时对业务流程进行精简，服务进行细化，改变传统行业的服务模式，以“互联网＋供水服务”和“智慧燃气云平台”为依托，开发建立了指尖水务APP、燃气云管理系统，实现了用水报装、业务咨询、投诉、查询、缴费、信息变更等业务线上办理模式。

（指尖水务APP）

同时推进水气企业打造微信小程序线上服务平台，全面推行智慧水务、智慧燃气“云平台”。用户可以关注宜丰供水公众号、宜丰港华燃气有限公司公众号，查看公司简介、水价气价信息公告，还可以进行查询缴费等业务办理。通过线上与线下营业厅的结合，让用户办理业务能够少跑腿，甚至实现部分业务零跑腿。

（宜丰港华燃气有限公司公众号）

其中中国水务集团开发应用了供水工程报装管理系统，该应用涵盖了用水报装申请、现场踏勘、出具设计图纸、工程报价、工程施工管理、客服管理等模块，利用信息化手段，实现了每个业务节点流转自动提醒、超时预警、自动记录、统计分析业务数据等功能。

宜丰县城市管理局将持续推进营商环境优化升级，锚定市场化、法治化、高效化目标，倾力打造一流营商环境，不断精简行政审批流程，提升供水供气服务质量，降低获取服务成本，问计于民、问需于民、问效于民，不断提升市民获得感和满意度。（程海峰）