“张经理，听说你们企业急需开通燃气管道，但你们所处的地段尚未列入燃气公司的管网覆盖范围，刚好我们每周都有入企走访帮扶活动，我们来想办法与燃气公司沟通协调，尽快解决这个问题。”

近日，江西省宜春市万载县市场监管局工作人员了解到刚落户不久的万载时代志存新能源材料有限公司开通燃气遭遇难题，立即协调燃气公司抓紧处理，不出24小时该公司便将其纳入用气企业范围，目前已着手做地形测绘，待符合安全要求报批审定后立即施工。

今年以来，万载县市场监管局结合“三比三争”活动要求，由一把手带队，全体机关党员干部参与，实行“一对一”服务，即“组建一支队伍、针对一个问题、制定一套方案”服务企业营商环境新模式，深入辖区内企业、个体经营户进行政策指导，征询诉求，并建立台账，限时解决问题，为企业发展营造优良的营商环境。

激活企业“沉睡的家当”

“多亏市场监管部门鼎力帮忙，我们企业用专利质押方式获得赣州银行融资贷款200余万元，额外争取到的1.805万元贴息补助款也到账了。”江西金世本香实业有限公司负责人王舒清欣喜地说道。  

该公司拥有“新型山茶油制备装置”等26项实用新型专利授权，通过专利质押融资很大程度上缓解了资金周转压力。为此，王舒清将一面印有“保护知识产权，助力企业发展”字样的锦旗送至万载县市场监管局表达感激之情。

企业知识产权被形象地比喻为“沉睡的家当”，拿这份含金量不菲的“家当”用于质押融资，对缓解企业资金困难具有极大的帮助。万载县市场监管局多措并举，组织专门力量开展知识产权质押融资工作，协助战略新兴企业、瞪羚企业、高新技术企业、专精特新企业、驰名商标企业，中小微企业等市场主体拓宽融资渠道。通过不断推进“政府引导、银企双赢”知识产权变现机制，构建多样化的知识产权质押融资服务体系，使专利、商标等转变成企业的“真金白银”，将“无形资产”变为“有形资产”，既解决了企业的融资难问题，也有利于企业更好地保护和利用知识产权，打造企业品牌，激活企业自主创新积极性。

该局持续推进专利质押融资，设立企业联络员机制，收集融资企业的后续意见反馈，并协调有关方面拓宽质押融资领域，为没有专利的企业提供商标质押融资等金融扶持，进行“一对一、一帮一”跟踪服务。截至目前，共帮助30余家企业办理知识产权质押融资业务，融资金额累计达3.5亿元；帮助企业向上级有关部门申请到专利质押融资贴息补助款21.805万元。其中，江西万申机械有限责任公司与中国农行万载分行达成的300万元商标质押融资，系万载县首例。

解“忧”解到关键处

“我们文化程度不高，年龄又偏大，不懂电脑操作，即使拿到营业执照店面布局又不知道咋弄，若是不符合要求还得拆除重置。”一次，万载县市场监管局城镇分局工作人员在入企走访时听到某餐饮店老板发出这样的感叹。

“我们来设计一个样本供他们参考，这样可以让经营业主少走弯路，避免不必要的浪费。”城镇分局局长彭文伟当即表态。

果然，经过工作人员的缜密思考，一个适用于小型餐饮店设施设备布局平面图范本很快就设计了出来，放在办事窗口免费提供给经营者。辖区内130余户经营业主普遍反映，这个范本好就好在朴素、简约，不搞高大上，没有花架子，实施起来既能缩短办证时间，还能节约投资成本，省钱省时还省心，非常符合餐饮店的实际。

为企业着想，想在细处，解“忧”解到关键处。这方面的例子在万载县市场监管局可以说是不胜枚举。

今年7月底，县工业园某医药公司负责人高某面带愁容向市场监管局工作人员反映，公司从安徽采购了一批价值3万余元的盐酸布比卡因注射液，途经南昌站点时被上海壹米嘀嗒物流有限公司工作人员扣押并要求罚款。理由是根据药品包装盒上的标注，认定该药属于麻醉药品，运输时没有提前备案。该局工作人员立即对相关药品及购销情况进行核查。经查询，“盐酸布比卡因注射液”不在《麻醉药品品种目录》，不属于麻醉药品，托运或者自行运输“盐酸布比卡因注射液”不需申领麻醉药品运输证明。工作人员据此出具复函。三天后，医药公司负责人反映的问题得以圆满解决。

今年8月份前后，主营“月饼”“曲奇饼”等中式休闲食品的江西富士龙农业科技开发有限公司收到多起投诉，反映该企业产品成分标注、营养标签数值换算、个别产品霉变等方面存在问题，令企业无法自解，苦不堪言。万载县市场监管局三兴分局工作人员通过对投诉件进行汇总梳理，发现这些举报线索除个别属于正常消费投诉，绝大部分为企业对相关法律法规不熟悉等自身原因所导致。

于是，分局工作人员主动联系企业负责人进行上门普法培训和指导，并帮助企业联系第三方检测公司，在对各个产品营养成分进行严格检测的基础上，指导其按检测数据标注营养成分，规范食品标签标识，强化食品安全风险意识等。企业负责人龙先生发自内心的感叹道：“若不是市监局的同志指点迷津，我们还不知道问题出在哪呢！”

帮助企业重塑“诚信之身”

今年8月，地处万载县工业园的某汽车销售服务有限公司因违反《中华人民共和国反不正当竞争法》有关规定受到行政处罚，影响了该企业日常经营活动。县市场监管局接到企业负责人谢某求助，在确认企业满足信用修复申请条件后，及时指导企业修复信用，使企业很快恢复正常经营。

万载县市场监管局坚持把信用监管作为壮大民营企业、促进全县经济高质量发展的重要抓手，通过“事前介入、事中指导、事后跟踪”的“一站式”服务，引导企业重塑信用、纠正失信行为，营造包容审慎的监管环境和优良的营商环境，为企业发展添信心、减负担、增活力。

一是开展线上、线下多渠道宣传，在窗口放置信用修复等宣传册，发动分局窗口单位投放电梯广告到各大市场，扩大工作宣传面。二是按照“谁处罚、谁认定、谁负责”的原则，在送达行政处罚决定书的同时，同步送达《信用修复告知书》，主动告知市场主体该行政处罚信息即将被公示的网站、最短公示期、信用修复政策等内容，及时审核市场主体提交的修复申请材料，帮助市场主体尽快修复失信信息，降低失信带来的负面影响。三是推行“容缺”修复，对未按规定期限公示年度报告而被列入经营异常状态，但已经补报上一年度纸质年度报告并公示的的个体工商户，只要其提交信用修复申请书、守信承诺书即可申请恢复正常记载状态。与此同时，该局实行轻微差错免列异“容错”修复，对相关主体公示信息首次出现轻微差错而不影响社会公众对企业经营状况正确判断的、公示信息填报错误经提示及时修改完善履行公示义务的、主动进行整改纠错的企业，坚持处罚与教育相结合原则，尽量不将其列入经营异常名录，减少对企业的影响，获得企业的一致好评。 

万载县市场监管局办证服务大厅挂着一条醒目的横幅：“这里办事不用找熟人，我们就是你身边的熟人。”让人倍感温馨和亲切。近年来，该局共收到来自企业和经营业主的锦旗100多条，每一面锦旗都包含着一个感人的故事。这些横幅和锦旗，对该局积极探索“一对一”服务企业营商环境新模式、助力地方经济高质量发展做了最好的诠释。（江西省宜春市万载县市场监管局 曾卫东  郭久兴）