江西新闻广播讯（记者吴小俊）今年以来，面对大众旅游消费需求爆发性释放、民航客流持续高峰运行，江西省公安厅机场公安局坚持以新发展理念，紧贴机场实际扬长补短，聚焦为民服务固本兴新，严格落实《江西省公安机关关于进一步优化营商环境支持服务企业发展的若干措施》，积极打造“机场集成式服务窗口”，真正让群众感受到便捷高效、暖心舒心，群众满意度持续提升。

厅机场公安局在深入调研的基础上，针对部分企业、单位反映的行业审批种类多、办理业务多头跑等“急难愁盼”问题，将打造机场集成式服务窗口作为公安机关进一步优化营商环境支持服务企业发展的重要措施。经多方征求意见，将南昌机场T2航站楼到达层一间面积为126㎡的商业用房调整为公安业务用房。经过科学规划、场地建设、资源整合、流程优化、力量投入，建成包含窗口服务、现场接警于一体的“机场集成式服务窗口”。

“机场集成式服务窗口”可以为驻场企业及员工和旅客一站式办理无犯罪记录查询、居住证、乘机临时身份证明等29项高频业务，实现“前台集中受理、后台分流办理、窗口一站出证”。

窗口配备专职民警1名、辅警3名，开展无节假日、每日早9点至晚8点常态化倒班勤务模式，并开通绿色通道提供预约、延时、紧急等特殊情况的业务办理。配备了电脑、打印机等设备，实现“传统办”，添置了通行证智能服务终端、驾驶员体检机等设备实现“自助办”，接入了赣服通办理无犯罪记录证明、乘机临时身份证明等业务二维码实现“掌上办”，协调了居住证办理的前期受理、材料审核权限实现“代理办”，缩短了业务办理时间，减少了群众往返市区的交通和时间成本，解决了外地员工折返跑的难题。并对旅客群众提出的物品遗失、人员走失、行李错拿等求助类非案事件进行前端受理，安排专人进行后续跟进跟踪回馈，确保了事事有闭环。

正式运行以来，服务窗口共计为机场旅客、驻场员工网上申领电子临时乘机证明1.6万余人次，办理纸质民航临时乘机证明6000余人次，驾驶证355本、行驶证126本，帮助旅客群众1200余人次，帮助找回手机、电脑、钱包等贵重物品140余件，挽回直接经济损失60余万元，为全省民航产业快速复苏作出积极贡献。