近年来，吉安市永新县烟阁乡烟阁村因地制宜，利用现有的村级办公服务场所，依托党群服务中心，按照“五个统一”"十个有"建设标准，建立健全公开办事、服务承诺、台账登记和考核管理等基本制度，将烟阁村便民服务站打造集文明实践、政策宣传、化解纠纷等为一体的政府便民服务的前沿阵地，实现了群众办事“大事不出乡，小事不出村”的全覆盖工作格局。

微笑服务暖人心。微笑是服务群众最美的语言，为了进一步提升群众办事体验，烟阁村便民服务站以微笑作为服务起点，开展“微笑服务从我做起”活动，全体工作人员坚持“一张笑脸迎群众”，在微笑中服务、在规范中创新，营造“文明、优质、高效”的服务环境，为群众提供“保姆式”贴心服务。

集中代办进圩场。秉持“不为不办找理由，只为办好想办法”的服务宗旨，创新开展“吉事即办”便民服务集中帮办代办服务。针对赶集日群众集中的特点，推动服务关口前移，依托现有帮办代办服务队，每月圩场赶集日开展集中帮办代办服务，参照商贩摆摊方式，设在人流量最大的农贸市场门口，收集汇总村民需求，分类登记村级帮办代办台账，确保件件有回音、事事有着落。办好了事的群众也是个个喜笑颜开，一个劲地夸赞说：“没想到逢个圩还能顺便把事办了，真是太方便了。”

党员代办解民忧。依托“五微”党建品牌创建，发挥党员示范作用，让党员多跑腿，群众少跑路。组织党员代办队伍，关爱特殊群体，穿梭于便民服务站和村民家中，提供“微服务”，精准响应群众需求，推动服务场所由“固定”变“流动”，全力打造老百姓家门口的便民服务站。

便民不是口号，群众满意才是目标。烟阁村便民服务站展示了“随时随地、想办就办、方便高效”的便民服务新招牌，实现便民服务零距离，切实增强了老百姓的幸福感、安全感和获得感。（刘仁兰 贺怡）