办事有速度,服务有温度 中央驻赣及省直新闻媒体走进江西保险业第三站

随着经济社会发展水平和物质生活水平不断提高,保险在保障生活、生产服务和社会治理方面承担着越来越重要的角色。在第24个中国记者节到来前夕,11月7日,由江西省保险行业协会、江西广播电视台今视频联合开展的“媒体走进江西保险业”活动第三站正式开启,来自新华社、央广网、国际在线、凤凰网江西、新法治报社、江西晨报网、今视频、江西网络广播电视台的八家媒体记者走进江西多家保险公司,聚焦保险业在经济“减震器”和社会“稳定器”作用,一起感受江西保险业在新时期发展道路上的速度、精度、力度、温度,对外讲好江西保险故事。

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智慧理赔系统,让理赔更有速度

时代不断在进步,大众对于保险行业的要求也在不断进步。理赔速度更多的是展现企业的综合实力和服务体系,理赔速度的快慢已经成为民众选择保险的重要依据。“大地雷达系统,不仅可以实时进行案件监控,还可以实时进行系统预警和提示干预,及时解决客户问题,保证服务质量。” 在大地财险江西分公司理赔部,讲解员向媒体记者们展示了“大地雷达监控”系统。该系统于2021年上线,是当时整个保险业首个智慧理赔总控系统,“大地雷达”智能监控系统的上线,及时解决了理赔流程堵点、作业中的漏点和管理中的痛点,大大提升了理赔服务质量和客户体验。

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只需要一部手机,简单操作后,理赔金额即刻到账,这一理赔速度不仅仅出现在车险理赔领域,太平人寿在重大疾病理赔上也推出了“秒赔”服务。“秒赔”是一项可在线上完成申请、影像资料自助手机、自动化理赔规则校验审核,能为客户提供移动理赔的新服务。所有产品类型的理赔业务申请和受理都可以在一个APP上完成,只需要“选、核、拍、签”四个步骤,操作简单过程透明。

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2023 年,太平人寿江西分公司理赔服务团队与客户同向同行,以“应赔尽赔快赔”为服务理念,在追求的过程中扎根红土圣地,不忘服务初心,兑现契约承诺,让江西老百姓买的放心、赔得满意。

全新养老理念,让服务更有精度

到底怎样的生活才是理想的养老模式?“临近医疗,亲近子女,更近人间烟火,就是一碗汤的距离。”这是大家保险集团给出的答案。大家保险集团推出以亲情为核心的专业养老品牌“大家的家”,主张“让爱近在咫尺”,将“城心医养”作为养老布局的核心特色,为长者提供一站式高品质养老生活解决方案。

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目前已在全国17个城市完成19个项目布局,其中城心医养社区已进驻11个城市,落地13个社区;同时已布局6个旅居疗养社区。值得一提的是,南昌永叔路城心社区预计将于2023年12月31日完工,社区拥有丰富的医疗资源和成熟配套设施,届时将为江西年老人提供更有精度的高品质养老服务。

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在服务健康养老方面,人保寿险江西分公司也积极推进养老产业布局,发展多层次商业养老保险。2022年7月8日,通过“江西省专属商业养老保险”新闻发布会,向社会介绍了人保寿险“福寿年年”专属养老保险,进一步发挥商业保险在养老风险保障和长期资金管理等方面的优势。截至目前,江西全省系统“福寿年年”专属商业保险产品累计承保保费959万,保单件数395件。

助力小微企业,让惠民更有力度

小微企业(含个体工商户)在我国市场经济中占据着举足轻重的地位,其中占市场主体占比超90%,贡献了80%以上的就业机会,60%以上的GDP和50%以上的税收。

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基于小微企业的特殊性质,平安产险江西分公司倾力打造全方位保障,为小微企业保驾护航。平安产险立足商业可持续性原则,推出小微企业出口信用险及关税保证保险;针对小微企业管理水平低、抗风险能力弱的特点,平安产险开发“乐企 e生”、“小微企业保”等保障全面的专属小微产品,为全省小微企业提供约 6300 亿元保险保障;打造“平安企业宝”客户端服务平台,有效提升服务效率,以最大力度助力小微企业发展;升级理赔服务,围绕“省心、省时、又省钱”三个方面,全面帮助小微客户快速理赔、便捷理赔,对于小额简易案件,客户在企业宝、好车主、好生活等APP自助提交材料,最快1天极速到账。

传递社会温暖,让公益更有温度

对于保险企业而言,其使命也不仅是创造财富,更是积极地创造社会意义和价值。“小小铅笔”爱心公益计划是华泰保险开展的一项主题性公益活动,旨在补充教育资源、帮扶留守儿童。一只小小的铅笔,一头是孩子多彩的梦想,一头连着“爱心大使”们殷切的期望。华泰人寿江西分公司积极响应集团号召,推动“小小铅笔”爱心公益计划在江西落地,从2015年起,多次走进南昌、赣州、吉安等的小学,为孩子们捐赠电脑教室、学习文具、生活用品,捐赠爱心物资金额累计近20万。

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除此之外,华泰人寿江西分公司还积极响应“精准扶贫”号召,与原南昌市新建区扶贫办展开合作,建立 “华泰·尚德小屋”爱心超市,为贫困群众捐赠物资,累计金额23000元。

近年来,江西保险业不断发展壮大,逐步建立起市场主体丰富、功能健全的现代保险市场体系。立足新起点,江西保险业将继续扩大参与国民经济的深度和广度、深入发挥在风险管理方面的专业优势,用,有速度、有力度、有精度、有温度的服务守护人民安康,推动江西社会经济高质量发展。

 

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