从夏入冬，阵阵寒意也挡不住双溪镇“群众说事”点村民们热火朝天的讨论氛围。专职网格员、村干部们详细记录着辖区所在村之间说事点讨论的各种事项，形成清单，并逐级上报双溪镇党委，再结合实际协调解决，让群众的声音传上去，让解民忧的实事落下来。

为了有效化解基层社会矛盾，拉近干群关系，靖安县双溪镇结合“三比三争”活动，将每月10日定为“群众说事日”，由挂点领导、干部、村“两委”干部一起，采用与村民面对面拉家常的方式，对村里的大事和群众提出的问题、意见，并以每个月25日作为事项办结日，倒推工作效率，确保“事事有反馈、件件抓落实”。压实分级分类办理责任；对于村级层面能解决的，经村“两委”会议评议后，实现问题“当场办”“立即办”；对于较难处理的遗留问题，由镇里统筹各方力量、整合资源，结合实际集中办理解决；此外，各村党组织按事项类别建立台账清单，明确领办责任人和完成时限，乡镇党委每月对办理进度和成效审核把关，对超期未结事项，实行问题销号管理；镇主要领导每月要参加一个村“群众说事”活动，仔细聆听群众的心声，并把好政策、县里重点工作与群众面对面交流，让群众从了解我们工作到理解我们工作再到认同我们工作；真正让基层矛盾化解至当下、解决在现在。

同时，通过县委组织部精心打造的智慧民生平台开展“网对网”精准服务。对于因事不能到场参加“群众说事”的群众或针对难以在公众面前说出口的事项，通过上传文字、图片、音视频信息，提出民生诉求、意见建议及投诉举报等，工作人员通过平台立即响应，对群众诉求分类，进行办理和回复。针对群众诉求，用“精准”让基层治理活起来，实现人人“接上网”、确保家家“不掉线”。真正实现打通服务群众的“最后一公里”。

群众路线始终是双溪镇党委为民服务工作的根本路线，双溪镇党委政府不断立足实际，在依靠“智慧民生”平台线上、“群众说事日”线下双渠道全面收集问题的同时，实现了矛盾风险逐一逐户落实，真正做到“诚心为民、调纷解难”；站稳群众立场，为双溪群众交出了一份满意答卷。

清湖河改造项目是一项重大民生工程，已成为群众翘首以盼多年的大事，清湖河水系综合治理工程改造完成后，将会带动老城区改造提升，完善城市功能，提升城市品质。对此，双溪镇党委高度重视统一部署，以6大攻坚组破题，责任到人，挂图作战，形成了“赶超比拼”的工作氛围，不少人在拆迁户“扎了根”“安了家”，在未签约居民家里，跟他们摆道理、讲政策，学着“换位思考”，帮着居民分析问题，算明白账，对拆迁户在智慧民生平台反映的合理述求，镇干部第一时间帮助他们租房子、搬家；通过征迁过程不断为居民排优解难，既加快了征迁进度，又拉近了干群关系，已短短一个月的时间全部签约任务。

悠悠万事，民生为大。自群众说事日活动开展以来，从之前收集群众诉求18件，完成事项6件；到现在收集群众诉求166件，全程代办157件，督促交办9件；从之前的群众放映问题没渠道、没路径；到开通智慧民生平台后，累计收集群众政策咨询、服务代办、个人诉求等各类事项145件，已办结145件，办结率100%，平均满意率100%；从之前的信访案件达7件，解决仅为1件，完成率仅为14.29%。到现在的信访案件达13件，解决达11件，完成率提升至84.6%。（双溪镇 甘凌 邹旻）