“虽然都是琐碎的小事，也没指望能采取我的建议，没想到这效率也太高了”这是王先生看到处理结果后说出的第一句话。

九江市湖口县县城管局近期接到诉求人王先生关于湖口县桃源路两侧人行道上有很多高的樟树无人修剪,收到反映后，该局高度重视，立即与王先生了解相关情况。

据悉，县城管局在实地调查时，发现两侧樟树枝叶过于浓密，已经向两侧延伸至附近商铺店面的二楼窗户附近，遮挡居民视线，而到了夜晚，繁茂的枝叶包裹路灯，遮挡光线，影响出行，路口的红绿灯甚至都即将被遮挡，给人民群众的生活造成不便，更潜藏了巨大安全隐患，县城管局立即联系园林公司，园林公司立即对该街道樟树组织修剪工作。

事后，县城管局工作人员将处理意见反馈投诉人,并对王先生这一细心的举动表示赞赏，他说，城市的建设离不开群众的建言，我们欢迎广大群众为湖口县的一草一木提出意见，也希望在大家的共同努力下，一起将湖口县打造成一流的文明城市。

自12345便民服务热线成立以来，热线电话秉承受理群众诉求不做选择题，解决问题矛盾不做花架子，把急事当家事做，把小事当大事办，努力提升群众满意率。

“在未来，12345热线会继续倾听民意、集聚民智，不断提升群众获得感，坚持每月梳理群众反映的合理化建议，发挥群众智慧，问计于民，问政于民，为科学决策提供第一手民情依据，更好地提高群众的幸福感、满意度”湖口县12345便民服务热线负责人说。