为全面提升基层社会治理能力，探索矛盾纠纷调解新途径，助推辖区平安建设，上高县墨山乡坚持以“三比三争三赛”活动为主线，积极统筹离任村书记力量，建立“老支书调解室”，利用老支书工作经验和优势，为当地群众解决操心事、烦心事、揪心事，有效筑牢矛盾纠纷诉源治理的第一道防线。

以“建”夯基础。搭建平台，夯实基础。墨山乡综治中心牵头统筹，整合汇集乡镇各类矛调资源，邀请7名离任老书记为主要调解员，成立老支书调解室，建立完善老支书调解室的组织架构、运行机制、责任落实等制度，搭建矛盾纠纷化解平台。实现“进一扇门、解万般事”。把矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽。

以“访”找问题。上门出诊，找准症结。老支书调解室通过“一案一下访”，及时排查各类矛盾纠纷和苗头性隐患，变“坐诊”为“出诊”、变“找上门”为“送进门”，通过实地走访、个别访谈等方式对信访案件和风险隐患“把脉问诊”，核实事情真实性，摸清问题原因、历史纠葛，为下一步调处化解做好准备。

以“研”剖症结。专题研判，剖析关键。老支书调解室通过“一事一研判”，针对信访案件或排查出的风险隐患，及时召开研判会，结合走访情况，逐一分析案件问题是否属实。对能通过教育宣传进行调解的，及时与当事人联系进行劝导调解；对需要深入调解的，建立档案卷宗，逐一研究调解措施。

以“贴”近人心。贴心贴情，把握方法。老支书调解室坚持从实际出发，遵循“贴心、贴爱、贴情”的服务理念，本着群众满意的工作原则，畅通“接访热线”，根据不同群体的矛盾需求，制定走访计划，及时与当事人面对面沟通、心贴心交流，零距离贴近矛盾，换位思考摆事实、讲道理、宣法律，将各种矛盾纠纷化于网格、止于基层，打出一张“情理＋法理”纠纷解决牌。（墨山乡 龙敏）