今年以来，江西上栗县烟草专卖局(分公司)牢固树立“为民服务”工作理念，努力提升为民服务能力，将党建工作与现代零售终端建设工作结合起来，以辖区现代终端户为载体共同建立“爱心驿站”，以丰富周边群众日常服务需求，以“暖心、细心”换取群众的满意。

“我是经常在国道319线跑车的大货车司机，去年夏天，在老郑这里买水，由于高温中暑，脑壳子痛，晕晕乎乎的，他当时硬拖着我不让走，说行车一定要安全，还是从他这个‘爱心驿站’里拿了十滴水和藿香正气水让我服用，顿时就清清爽爽，开车安全得以保障，这个驿站确实为我们这些司机朋友提供了不少方便。”谈起老郑的“爱心驿站”，往来的消费者群众纷纷夸赞道。

图为客户经理指导“老郑”设计“爱心驿站” 

群众口中的“老郑”大名是郑如凡，店子位于上栗县金山镇国道319线路旁，作为党员客户，他认为服务好群众与做好经营是相辅相成的，率先参加了“党建进终端”活动。在客户经理指导下，打造了第一家“爱心驿站”，包含的便民服务设施一应俱全，配备有休息椅、饮用水、充电宝、医药箱等必要设施设备及物资，满足往来司乘及消费者群众饮水用餐、手机充电、基础保障等需求，并为其提供热情周到的爱心服务。

这样的“爱心驿站”在上栗县的辖区内还有很多，在上栗县兴盛大道上开便利店的李圣，同样在其面积不大的店铺内设置了一个为民服务的小角落，在免费提供一些便民服务的同时，还设立了图书角，用于放置历史类、科普类书籍，发挥文化学习交流作用。

“有时候加班晚回来总喜欢到李哥的便利店随便打发一下，而每次李哥都会给我递上泡好茶，接过茶的那一刻，我总是感觉那么的温暖。”李圣的“爱心驿站”总是在需要的时候为周边群众提供着温馨的服务。  

截至目前，“爱心驿站”基本具备为周边消费者群众提供便民服务的功能，为辖区客户解决日常生活中遇到的小问题、小困难2000余件，辖区群众满意度高达99.2%。

下一步，上栗烟草将继续践行以人民为中心的发展思想，强化对现代零售终端客户的指导，持续丰富“爱心驿站”便民服务功能，提升“爱心驿站”为民服务质效，推动主题教育走深走实。(黄宁海/图文)