“这里的护士很贴心，照着检查单上的印章走，不用担心找不到地方，也不会走冤枉路了。”日前，65岁的张阿姨在九江市妇幼保健院妇一科住院治疗，刚入院，就被该科护士的一个举措感动了。

上个月，张阿姨因不堪忍受长期的排尿障碍以及阴道口外常有肿物脱出，便来到九江市妇幼保健院就诊。经检查，诊断为盆腔器官脱垂，需住院行手术治疗。术前，需要完善一系列相关检查，原本担心对医院不熟悉，找不到检查项目所在地的张阿姨，拿到检查单却眼前一亮，只见每一项检查的旁边，都有鲜红的印章醒目的注明检查楼层，有的还注明了检查时间和注意事项，令张阿姨直呼很贴心。

据了解，妇一科收治的盆底患者年龄偏大，视力下降，记忆力较差，而患者入院时需要做的检查项目比较多，楼层分布广，往往因找不到地点而来回奔波，四处询问。此前，责任护士会在检查单上写下各检查的楼层，但有部分患者反映不够清晰明了。针对该问题，科室护士主动想办法，在网上定制了各种印章，在解决问题的同时，也提高了工作效率。

自“两改善两服务”活动开展以来，妇一科的护理团队持续深化“以病人为中心”的理念，努力为患者提供更加优质的护理服务。宛女士因试管婴儿胚胎移植后阴道流血而入院。入院后，其要求行胚胎染色体检查，由于染色体检查标本需要外送，需门诊开单并缴费，当时患者家属不在身边，责任护士便安慰患者，并主动帮忙到门诊缴费，当家属赶到医院时，责任护士已完成门诊缴费和标本配送，令家属非常感激。

为提高护理服务质量，全面提高患者满意度，日常责任护士每天利用5-10分钟时间与所分管床位的患者进行一对一沟通，向患者讲解疾病知识、用药指导、围手术期注意事项、出院指导等；护士长每天下病房了解患者思想动态及心理需求，检查责任护士护理质量及晨晚间护理、基础护理落实，发现问题，及时指正，立行整改。

俗话说“细节决定成败”，妇一科医护人员对患者的细微关心充分体现了关怀之情，或许这仅仅是点点的关爱，却增进医患之间的感情。今后，妇一科护理团队将进一步转变思想观念，变被动服务为主动服务，拓展延伸护理服务，创新服务模式，不断提高人民群众看病就医的获得感、幸福感、安全感。

投诉热线：0792-8123451

投稿邮箱：1351457119@qq.com