为有效提升患者就医体验，江西省儿童医院在中国红十字基金会和江西省红十字会的支持下，于2022年12月8日正式建立江西省首个“英雄能量站”，创新打造儿童友好型公益空间。

政策友好

坚持儿童优先地位

《中国儿童发展纲要（2021-2030年）》在总体目标中提出，要让儿童在健康、安全、教育、福利、家庭、环境、法律保护等领域的权利进一步实现，获得感、幸福感、安全感明显增强，并提出完善儿童健康服务体系、加大儿童健康知识宣传普及力度等策略措施。“英雄能量站”的建立，搭建了儿童健康知识科普平台，温馨服务极大缓解了孩子们就诊过程中的焦虑情绪，充分体现出儿童优先、多元参与的基本原则。

空间友好

创造温馨就医环境

“英雄能量站”设立于江西省儿童医院红谷滩院区门诊大厅，占地面积200余平方米，是目前全国面积最大的“英雄能量站”。能量站内童趣温馨，分为阅读绘画区、咨询区、科普区、游戏区，既有广受孩子们欢迎的滑滑梯，也有色彩斑斓的卡通桌椅，墙边的书架上整齐摆放着各种绘本，舒适的沙发可供孩子和家长们休息，将儿童友好的理念贯穿在每一处细节当中。

服务友好

全方位提供人文关怀    

“英雄能量站”由医务社工和志愿者进行整体管理，日常开展绘画、阅读、折纸活动，并提供咨询，日均服务千余人次，让前来就诊的孩子们感受到轻松、愉悦的氛围。

“青年讲师团”成员不定期在此开展儿童健康科普活动，帮助家长与孩子在就诊间隙学习更多有关疾病预防、健康照护等方面的知识，并耐心细致解答家长的健康问题。该项目以儿童的需求为出发点，不断完善儿童关怀服务，得到了老百姓广泛认可和好评。

江西省儿童院始终坚持一切为了儿童健康的服务宗旨，以公益性为导向，不断增强人文关怀，切实增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。