太平人寿江西分公司高质量发展之路:行稳致远 善作善成

太平人寿江西分公司于2004年9月开业,开设了56家分支机构,服务网络基本覆盖全省。近年来,江西分公司业务发展持续保持稳健、快速的增长势头。截至2022年末,累计总保费386.6亿,服务客户总量超309.6万人,有效保险金额11416.2亿,业务品质始终保持行业前列。截至2022年,公司理赔总金额累计12.97亿,单笔最大赔付金额达到405万元,最快8秒实现“秒赔服务”。 多年来,江西分公司始终坚持走稳健经营、持续增长之路,坚持走内涵价值之路,坚持走创新发展之路。

党建引领公司高质量发展

“为学之实,固在践履。”以学铸魂,锻造赣鄱铁军;以学增智,跑稳保险赛道;以学正风,大兴调查研究;以学促干,贡献江西力量。2023年是江西分公司“创新奋进”年,分公司通过此次主题教育与公司高质量发展深度融合,通过主题教育激发了员工信心和干劲,公司上下一心、凝心聚力投入到贯彻落实公司业务发展的工作部署中去。上半年江西分公司各条线取得了喜人成绩,6月6日,分公司提前24天达成期交保费和新业务价值双项过半,并均实现半年度正增长,期交保费和新业务价值达成率均超太平人寿系统均值。

其中,个险业务提前24天达成期交保费和新业务价值双过半,银保业务提前48天达成期交保费和新业务价值双过半,服务拓展业务提前18天达成期交保费和新业务价值双过半。截至目前,江西分公司新业务价值规模在太平人寿系统内排名全国第11,较去年同期进位2名;新价值业务达成率在太平人寿系统内排名全国第5,创历史最佳成绩。1月至5月,江西分公司总保费在江西寿险市场中排名第五,排名较同期上升1位。各业务条线业务增速均高于市场主体寿险公司均值。分公司各业务条线呈现持续向好发展的态势。

截止今年上半年,江西分公司累计总保费420.5亿元,总资产27余亿元,累计纳税7亿余元,累计解决就业岗位10万余人次,为310万江西人民提供了1.14万亿元保额保障,为数十万客户理赔给付金额23亿余元,单笔最大赔付金额达到405万元,给成千上万个家庭解决了燃眉之急,充分发挥了保险业的“经济助推器”和“社会稳定器”的作用。

 

着力构建“三大成长动力”

一是向时势要动力,进一步坚定信心,把握发展机遇,提前布局谋篇。

面对着市场环境的急剧变化,中国太平保险集团也深入研判形势,积极向历史要答案,谋划新阶段战略蓝图。2021年,集团领导班子更是从战略全局出发,科学分析了“十四五”时期所面临的形势,提出坚持“央企情怀、客户至上、创新引领、价值导向”十六字方针的总体要求,为中国太平高质量发展定下基调。今年是贯彻党的二十大精神的开局之年,亦是中国太平发展步入“深水区”的新阶段。中国太平提出,2023年要在“六个坚持”的总体要求之下,稳中求进,守正创新,强基固本,推动业务实现质的有效提升和量的合理增长,阔步迈向新征程。

太平人寿江西分公司围绕集团和总公司十四五发展规划,江西分公司致力于2023-2025年的发展,推出江西新三年发展战略—“赣计划”,并以此为纲领,实现分公司的高质量发展。利用三年时间将江西分公司建设成“监管认可、总部放心、客户信赖、员工成长、品优业强,专业高效”引领行业发展的一流寿险公司。2023—2025年,江西分公司明确发展重点,围绕统一全员思想、打造公司文化、推动机构振兴、深耕能力建设、加强干部管理、优化经营环境、打好关键战役、合规保驾护航及党建引领发展九个方面,全面推进公司的高质量发展。

同时,太平人寿江西分公司集中力量打好三大战役,为公司发展提速。一是三年起势战,首战即决战,首季是核心。加大资源投入,提高推动效果;二是组织发展战,从抓数量提升到抓内部晋升,再到高质量培养代理人团队。三是绩优高客战,成立1929家族办公室,借助“南昌城市汇客厅”为客户加大高端精英培养力度;拓宽服务领域,加速资源整合,给予专项支持,创新高客活动。

二是向队伍要动力,坚定寿险发展的底层逻辑,大力推动高质量组织建设,用好资源赋能,打造更多卓越的“保险企业家”。

太平人寿江西分公司实行分类经营,并成立机构发展委员会,确定责任人定点推动,全面完善组织架构。大机构,从“大”到“强”,比拼贡献;小机构,从“小”到“大”,突出成长;弱机构,从“弱体”到“达标”,凸显改变。除却在推进机构振兴方面紧抓落实,江西分公司在深耕能力建设方面也在持续发力,不断通过培训、实践进行能力提升,做到又专又精。

2022年,太平人寿已经推出“高质量业务发展战略”,其中核心项目“山海计划”已经先行落地,主要方向是扩团队、提技能、抓赋能。人力发展方面,重点一是“抓两头、带中间”。太平人寿江西分公司响应号召,将“山海计划”实实在在落地执行。一方面抓绩优、抓高级主管,通过强化家族办公室、1929俱乐部、养老社区等高客资源运作,进一步帮助代理人挑战高目标;另一方面抓新人、抓基层主管,把新的基本管理办法的优势进一步发挥出来,强化培训培育,提升他们的产能和收入。同时加强对代理人的科技赋能。依托科技手段,从线上工具支持到业务场景重构,进一步加大线上线下融合,在营销全流程、全环节帮助代理人,帮助代理人提升效率、提升产能。

太平人寿江西分公司围绕四个建设优化公司经营环境,实现赋能业务。一是服务建设,各部门明确工作职责,明确工作标准,工作时效,提升服务质量和效率。二是品牌建设,加大宣传力度,建设好南昌城市汇客厅和TOP50职场服务专区,依托江西地域优势,聚合医康养好资源,推进保险深度融合。三是品质建设,品质培训向销售端侧重,品质考核向四级机构侧重,品质管理向系统建设侧重。四是流程制度建设,在优化流程上,重新梳理工作流程,让流程更具标准化、科学化,用新流程解决新问题;在优化制度上,做好立、改、废。制度制定应更具针对性、操作性,杜绝“为了发文而发文”的制度,对违反制度人员按规定进行处罚。

三是向服务要动力,整合好“保险 ”医康养、科技等优质资源,用服务深度诠释保险价值,全力满足人民群众美好生活的需要。

拓展保险产业链条、完善医康养生态圈建设是中国太平集团的重要战略之一。太平人寿则将“保险 大健康”“保险 大养老”服务体系作为发展重点。为客户提供以保险服务为核心的多元化、专业化、精细化医疗、健康、养老综合解决方案,打造涵盖大养老与大健康的“保险 ”现代客户服务生态圈,让客户“享老有社区、服务有平台、照护有资源、支付有保险”,“一站式”满足客户需求,同时也为一线团队打造出强有力的服务平台,建立太平的核心竞争力。

在养老产业布局方面,太平人寿通过“乐享健康”和“乐享养老”两大品牌分别对应“保险 大健康”“保险 大养老”,目前已初步形成“乐享家”“乐享游”“乐享居”三大品牌服务业务。在养老运营模式方面,主要采取统筹规划、集约运营的方式,分为重资产、中资产和轻资产,目前全国布局养老社区近40家。

2020年12月11日,太平人寿江西分公司与同济明月山健康医学有限责任公司在江西宜春举办揭牌仪式,月之泉项目择址温汤北区核心位置,依托温汤富硒温泉天然优势,引入同济明月山国际健康医学中心,将宜居和康养生活模式完美融合。合作近3年时间内,已为近5000名客户提供养老服务,在太平团队及客户群体中形成一定的品牌知名度。

依托多年积累的专业经营优势,太平人寿在数字化经营、科技赋能方面持续发力,已构建起对客户服务的“全场景”与“全流程”覆盖,借助大数据 AI能力的不断提升,实现以科技力量为业务和服务提质增效:创新推出的“E掌柜移动保全服务”项目,精简了客户线上业务办理流程,只需三步即可完成线上保全操作,大幅提升了保全体验;“智能双录”项目化繁为简,通过保险业务与数字科技的成功结合,大幅缩短客户等待时间,质检首次通过率也提升至90%。

针对理赔这一核心环节,推出“秒赔”服务,为客户提供“先赔”“快赔”“预赔”“直赔”四种模式,其中“先赔”速度最快,可做到先赔后核。开业至2022年,太平人寿江西分公司理赔总金额累计12.97亿,累计件数11.9万余件,单笔最大赔付金额达到405万元。其中,“秒赔服务”更是让“支付有保险”,最快8秒便实现了赔付,单笔最大秒赔达到67万元,太平人寿江西分公司选送的理赔服务案例已连续六年获评“江西保险业产、寿险双十大典型赔案”。太平人寿江西分公司始终秉承“应赔、尽赔、快赔”原则,切实发挥保险保障作用。

全力推进“险资入赣”

公司积极贯彻省委省政府号召,全力推进“险资入赣”,支持地方经济建设与发展。其中,助力太平资产投资峡江水利枢纽工程20亿;推动太平资产与江西银行签订江西振兴发展基金战略合作,投入金额55亿;推动太平资本百瑞恒益704号集合资金信托计划(南昌市政),投入金额15亿;推动太平资本交银国信-稳赢270号集合资金信托计划项目,投入金额10亿。截至2022年,累计实现“险资入赣”132.5亿元。

多措并举护航“江西发展”

公司积极支持赣南等原中央苏区振兴发展,通过捐款捐物、驻点帮扶等方式,支持赣南地区民生和社会事业发展。在公司乡村振兴挂点单位--全南县城厢镇樟树村,公司选派了一位37年党龄的老党员关青荣同志作为驻村第一书记进村帮扶。公司发挥企业优势,多次开展“我为群众办实事”、“保险捐赠”、“定点帮扶”等活动,为樟树村的乡亲们实实在在地送去保障。

2018年,江西分公司作为南昌市精准扶贫保险试点单位之一,为南昌市新建区松湖镇抗援扶贫村贫困户、扶贫人员提供意外死亡、意外伤残、意外医疗、疾病身故等多项保障,首期试点覆盖人员82人,保额近千万元。2022年,作为江西省内具有开展专属商业养老保险资质的试点保险公司之一,以实际行动落实“专属商业养老保险”推进工作,提高广大人民群众商业养老保险意识,使群众多样化养老需求得到满足。

江西分公司积极投身各项公益活动,包括“放飞足球梦”公益捐赠活动,捐建定南县太平希望小学,以及提供为希望小学“爱心午餐”,连续12年举办植树节活动,连续 10年参与无偿献血。2020年,向江西2000名抗疫一线医务人员捐赠保险,总保额达6亿,同时,公司发起内部捐款,捐赠款项近30万元。自2014年以来,江西分公司多次携手“1%工程”举办爱心书屋、点亮微心愿、足球捐赠等一系列公益活动,积极履行央企社会责任,坚持弘扬社会正能量,被江西日报评为2022江西社会责任企业,被江西省政府评为全省平安建设工作先进单位。

创新奋进正当时,江西分公司在新三年发展战略“赣计划”中已经迈出了坚实的第一步。公司全体紧紧围绕党的二十大精神的核心要求,坚持保险回归保障本源,将服务实体经济、服务国计民生放在首要位置,开拓创新,增强可持续发展能力和行业竞争力,推动公司全面开创价值优先的高质量发展新格局,更好地服务社会保障体系、服务民生,更好地服务经济社会发展,为江西金融行业的高质量发展作出更大贡献。

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