近日，建设银行南昌分行行积极倡导学习建总行“湾宝手语小课堂”视频教学课程。网点员工通过观看视频课程，利用晨会时间学习手语知识，为服务更多不同类型的客户做足准备。

该行在服务存在语言或听力障碍的客户时，要求员工需要更多的耐心和细心，适时提供有效地服务。简单的手语可以拉近建行与残障客户群体的距离，加强客户对建行的信任。网点通过晨会的简单培训，一天学习几个手语小知识。日积月累，很多员工已经能够运用简单的手语与残障客户交流。让客户切实感受到建行员工的温情，感受到建行的用心服务。南昌分行走出的这一小步，是残障客户获得便利的一大步。该行时刻立足客户层面，不断为客户优化服务，用实际行动点亮残障客户群体心中的那盏明灯。（建设银行南昌分行谢冰达  蒋亚华）