为践行金融工作政治性、人民性，进一步做好消费者权益保护和金融教育宣传工作，提升全员风险防范意识，全力维护经济金融安全和消费者合法权益，在3.15国际消费者权益日之际，太平人寿扎实开展消费者权益保护宣传，与员工、客户及社会公众一道，共筑诚信消费环境。

太平人寿江西分公司紧扣活动主题，围绕普及金融消费者八项基本权利、金融纠纷多元化解机制，落实“高管带头讲消保”、“业务人员全参与”、“面向客户广宣教”要求，因地制宜地开展“五进入”活动，夯实诚信文化建设等重点内容，进一步提升消费者金融素养和金融安全意识，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

线上，太平人寿江西分公司借助公众号、视频号等平台，推送“高管讲消保”、“消保大使宣言”等宣教视频，以榜样的力量提升队伍及客户的消保意识，科学广泛地普及相关保险知识。同时，针对投保服务、保全服务、理赔服务、增值服务等多个服务领域，推广电子化投保和智能双录，95589微信公众号支持36种常用保全项目全覆盖，依托“秒赔”服务实现全天候无障碍的线上理赔受理，发布新版《太平美好服务图谱》服务一本通手册宣传VIP服务权益。

线下，客服柜面统一“爱心窗口”标识，优化对老年人、残障人士等特殊群体的相关设施配置和服务提供；服务大厅“消费者教育宣传专区”普及金融知识，宣导诚信文化。此外，为进一步增强在校学生金融风险防范和金融安全意识，保障自身合法权益，3月15日，太平人寿江西分公司联合江西建设职业技术学院，开展“3·15金融知识进校园”活动，其中，运营客服党支部党员也化身消保宣传员深入人群向大众普及金融消费者权益等知识，增强了同学们的维权意识、自我保护意识和绿色消费观念。

做好金融消费者权益保护工作，是践行金融工作政治性、人民性的集中体现，是维护金融秩序、确保金融持续稳健运行的重要基础。太平人寿江西分公司也将通过更多创新的方式和手段，进一步提高公众的金融知识水平，更好地保护金融消费者的权益，为社会创造更大的价值。