江西省崇仁县畅通信访渠道，倾听群众诉求，充分发挥领导干部带头作用，切实解决群众反映强烈的突出问题，促进社会和谐稳定。今年1—3月，县领导包案化解疑难案件62起，化解56件，有效解决群众的急难愁盼的问题。

该县每天安排县领导在县信访接待中心轮流接待来访群众来访，实行领导“首接包案”制度，确保群众诉求事事有回音、件件有落实。每次接访过程中，信访办工作人员与县领导一起，做好相关表格记录，全程跟踪督办信访事项，安排专人调查落实交办的信访事项，与信访群众面对面沟通交流，认真听取群众诉求，切实维护群众合法权益。

该县建立了上下联动机制，对因处理信访事项工作过程中久拖不办、敷衍塞责，重新上访导致矛盾激化，造成严重不良影响的，严格按照有关规定，严肃迫究相关责任。目前，各乡镇、县直单位在规定时间开展接访工作，对信访数量、办理质量效率进行通报，促进全县信访工作良性运转。据悉，全县一季度信访量比去年同期下降11.8%，一次性化解率98.3%。（胡节仔、 康湘明）