2024年4月7日，由南昌西开往合肥南的D3194次列车上，有一位老人用轮椅推着他残疾女儿乘车，并携带了大件行李。南昌客运段值乘列车长在站台看到后，立刻安排列车员李璐淳跟进服务，及时将老人手中行李接过来，并引导他们到所在车厢座位坐下；一路上，乘务员不时地上前嘘寒问暖，对老人和他的女儿提供各种便利的服务；列车到达合肥南站后，列车员又提前将他们带到车门口处，并与站台工作人员做好交接，顺利引导出站。家属接到亲人后，对列车工作人员的悉心照顾表示衷心感谢。（王毅）