为持续优化营商环境、落实“我为群众办实事”常态化长效化机制，九江海事局结合文明窗口月活动开展一系列调研走访活动，与航运企业和群众面对面，开门纳谏、优化服务，促进航运高质量发展。

现场办公，“把脉会诊” 服务民企。近日，九江某航运企业向九江海事局反映经营困境，为畅通沟通渠道、高效解决问题，4月18日，九江海事局开展了“局领导政务接待日”工作，顾启忠副局长、周航副局长召集船舶处、执法督察处、政务中心接待了该航运公司。局领导与公司面对面沟通，了解公司运营情况、船舶管理情况和存在的困难，对船舶逐条"把脉问诊"，精准定制服务措施，“一揽子”解决该公司发展的痛点难点，“严管真帮”服务企业健康发展。

走访调研，“敲门问需”倾听民声。4月19日，九江海事局顾启忠副局长、周航副局长带领政务中心、执法督察处负责人到市航运交易中心开展工作调研和座谈，7家航运公司派代表参加，向航运企业宣贯了部海事局关于支持长三角一体化高质量的服务举措、《长江海事局2024年更贴近民生实事工作举措》等惠民政策，认真听取了各航运企业在发展中面临的困难和“堵点”，收集了各航运企业关于海事监管与服务相关的意见和建议。针对部分公司反映的特殊情况，现场研究解决方案，直面问题，回应期盼。

问卷调查，“开门纳谏”征求民意。为进一步优化海事政务服务工作，深度融入长三角海事政务服务“跨域办”，九江海事局政务中心近期开展了问卷调查，辖区内航运公司、船员对九江海事局政务服务进行分类评价，评价的内容包括窗口文明执法、服务态度、办事效率等，以及对九江海事局落实长江海事局“全域通办”、融入长三角“跨域办”方面的满意度。共收到调查问卷反馈43份，征求意见和建议9条。

下一步，九江海事局将对调研活动中收集到的意见和建议进行认真研究，制定相应的解决措施，做到民有所呼、政有所应，着力以高品质的服务推动航运经济高质量发展。（王乐 袁子星）

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