从“多次跑腿”到“只跑一次”、从“只跑一次”到“一次不跑”……近年来，萍乡经开区民生综合服务中心围绕服务和保障民生，积极探索政务服务工作新模式、新路径，不断深化“互联网 经办”服务，实现了服务群众“有温度”，办理业务“零跑腿”。

近日，经开区民生综合服务窗口的工作人员接到咨询来电，“2017年我在萍乡经开区甘源食品股份有限公司就职，于2019年离职后一直未将职工医保个人账户里的余额转出，请问我想把我医保账户余额转到现在居住地，这业务在哪里办理？”现居江苏省宿迁市的王艳说道。几分钟后，在工作人员的耐心解答和帮助下，王艳在手机端就完成了医保异地转移接续申请。省去了之前要先由转出地出具《参保凭证》和转入地出具《联系函》，然后转出地和转入地之间材料相互邮寄的麻烦，大大提高了办事的便捷性和时效性。

与此同时，家住经开区登岸村村民王花根本月的养老金迟迟未到账，经电话咨询是因待遇领取资格超期造成了当月养老金停发。以前，王阿姨都是亲自到当地社保部门办理业务，因近期摔伤了脚不便出门，她心急如焚。经开区民生综合服务中心工作人员得知这一情况后，随即派出服务“小分队”上门教会王阿姨通过手机端很快就办好了养老保险待遇资格认证，并告知其待遇会及时补发。王阿姨握着工作人员的手不停地说：“谢谢你们，真是太感谢了，以后我自己通过手机操作就可以办理，真是太方便了。”

“近年来，我中心围绕线上办事为主、窗口办事为辅、自助办事为补的工作目标，积极构建多元化线上渠道，2023年线上办件量达到1.96万余件，占总办件量的71%。同时，我们计划三年内实现公共服务事项线上可办率100%、秒办即办事项比例达80%以上，让群众实实在在地享受到数字政务的高效、便捷。”经开区民生综合服务中心相关负责人表示。（姚华 宋丽君/图文）