“您好，有什么可以帮到您吗？”近日，来九江市妇幼保健院就诊的市民朋友发现，在门诊和医技各个楼层，随处可见身披红色绶带的志愿者，他们充满朝气与活力，面带笑容，主动、热情的为就诊群众提供就诊指引、缴费指导、咨询等服务。忙碌的身影，成为医院一道靓丽的风景线。

为进一步改善群众就医体验，践行以患者为中心的服务理念，5月6日，九江市妇幼保健院正式启动“行政后勤人员深入临床一线开展志愿服务”专项行动。在原有8个志愿服务点位的基础上，新增设40个点位，其中本部30个、西院10个，由除收费科、120司机班等倒班人员以外的110名行政后勤人员轮流参与，为患者提供指引路线、自助缴费、解疑答惑、维持秩序、助老扶幼等各类志愿服务。贴心服务和热情帮助让患者感受到了温暖和关爱，纷纷为志愿服务点赞。

同时，志愿者们还将把诊疗流程、标识设置、人文关怀、便民设施等方面发现的问题及时向有关部门进行反馈，提出改进建议，从源头上解决患者就诊过程中遇到的问题，营造更加和谐、融洽的就医环境。

为推动志愿服务走深走实，由院办、人事、纪检等组成的院级督导组深入到各服务点，对人员在岗情况、服务质量、群众反馈等进行检查，并对检查情况进行全院通报，督促问题进行整改解决，以达到行政人员志愿服务持续改进、持续完善的目的，奋力续写百年妇幼新篇章。

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