近日，宜春市袁州区下浦街道金桥社区郭家坊组居民卓冬兰家中房屋因自然灾害导致屋顶倒塌破损。卓冬兰为低保户且无正常收入，生活困难。金桥社区网格员在日常入户走访中了解到这一情况后，详细为其讲解社会救助政策，并帮助申请社会救助。

群众事无小事，认真为群众解决“急难愁盼”问题是网格员的日常工作。考虑到卓冬兰出行不便，下浦街道金桥网格员主动担当“代办员”，为其向街道应急部门提交申请，并将所需证明材料送至家中。经社区民主评议，卓冬兰被列入2024年金桥社区冬春生活救助名单。在下浦街道应急部门和社区书记的协助下，5月27日，街道和社区工作人员成功为卓冬兰申请到恒邦财产保险股份有限公司宜春中心支公司的农业保险定损及理赔，并进行公示。

下浦街道网格员将针对不同群体需求，以“小网格”推动“大治理”，开展多形式帮办、代办服务，主动发现并及时帮助困难居民纳入救助范围，做好居民“贴心人”，将关爱转化为群众幸福指数，如主动为残疾人办理各类手续，让他们切实感受到温暖，真正实现网格微服务，贴心零距离。今后，下浦街道也将引领网格员持续努力，为群众排忧解难，真正用贴心服务为困难群众撑起一片天。（宜春市袁州区下浦街道 漆昆 易献文）