2023年4月，家住九江市湖口县大垅乡的周女士突感身体不适，被家属紧急送往湖口县人民医院救治。几天后，因病情复杂转院到九江市第一人民医院，被诊断为“肝功能不全”。经过长达两个多月的住院治疗，身体才逐渐好转，可是看着费用单上那高额的数字，一家人却愁容满面。周女士身份为低保对象，此次住院治疗产生的医疗总费用21.71万元，通过基本医保、大病保险和医疗救助三重制度支付后，个人仍需自付6.78万元，报销后医疗金额对于本就困难的一家也不堪重负。就在周女士一家举步维艰之时，经市局对监测对象预警数据推送，当地医保工作人员立即主动联系到周女士，按政策规定帮其进行倾斜救助申请，同时指导她通过购买“惠浔保”，手把手教其购买、理赔和准备报销材料。经倾斜救助的1万元和惠浔保报销1.9万元后，周女士个人仅自费3.8万元，事后她对医保工作人员表示十分感谢！

近日，更改名字的刘宇航（原名刘锋）因病在湖口县健民医院住院治疗，可在办理出院手续时却被告知不能直接结算报销，医院医保办工作人员主动与县医保局工作人员进行沟通对接，立即在医保业务系统进行信息更正，考虑到患者来年需要进行医保缴费，医保局工作人员主动前往税务窗口同步将其名字信息进行更正，防止群众多跑路，收获刘先生的连连好评。

“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”。湖口县医保局始聚焦医疗保障民生领域“难点、堵点、痛点”问题，以饱满的热情、务实的作风、更好的服务积极践行着医保人的初心和使命努力把惠民生、暖民心、顺民意工作做到群众心坎上。（陈玉霞 欧阳慧娟）

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