自“靖安县智慧民生平台”上线以来，双溪镇大桥村牢固树立“群众利益无小事”的理念，把群众诉求当“家事”，把“家事”高效办，不断创新工作方式方法，真心实意地帮助群众排忧解难，切实解决了一批群众“急难愁盼”的实际问题。

“我是大桥村的村民，我去菜市场买菜的时候发现宾馆对面的围挡会影响视线，希望有关部门来解决下。”6月3日上午，村民舒先生通过“靖安县智慧民生平台”反映某区域存在交通隐患，村“两委”干部第一时间前往实地查看情况，同时与镇交通口块干部、县城市管理综合行政执法大队相关部门取得联系，围挡视线的隔板已于当日拆除，并合理规划重建，消除了交通安全隐患。

“我是大桥村泥埚组村民，我组里的一根雨水网已损坏，水经常流到水泥路上。”村民陈先生通过平台反映管道损坏，村干部实地查看后了解到原来的管道损坏未及时恢复，造成水泥路面污水生长青苔，从而导致村民出行存在安全隐患，经与相关部门商议已修复完毕，解决了群众出行难题。

大桥村村“两委”干部通过“靖安县智慧民生平台”知晓村组里有部分老年人因行动不便、不会操作智能手机等原因，难以独立完成新农保年审，村干部联合镇劳保所一同走进村民家中上户年审，通过上门服务，帮助解决了群众的实际困难，确保他们能够及时完成年审，让群众足不出户通过小平台就能实现业务办理。“我不会用手机操作，在家等着你们上门来为我年审，实在太感谢了！”84岁高龄老人张光信说出了他的心声。

双溪镇大桥村坚持以“群众满意”为标准，以“事要解决”为目标，紧盯群众满意率，做到事前有联系、办理有沟通、办结有反馈，及时掌握平台办理的实际效果，着力提高群众满意度；对重复反映的问题，积极主动与诉求人沟通，做好解释说明工作，争取诉求人的充分理解和支持。今年以来，大桥村共收集民生事项47件，办结率100%，平均满意度100%，切实提高了办事效率和质量，有效回应了民生诉求。

双溪镇大桥村依托“靖安县智慧民生平台”，以网格服务管理为基础，脚踏实地为群众解决生活问题，把每件事都做实做细，让困扰群众的“闹心事”成为“暖心事”，给群众带来实实在在的获得感、幸福感。下一步，大桥村将继续发挥好平台的作用，用心用情办好民生实事，为群众提供更加优质、高效的服务，共同推动大桥村的发展进步。（靖安县双溪镇/柯蓥萱）