为进一步推进铁路无障碍环境建设，保障残疾人、老年人等特殊群体平等、充分、便捷参与和融入社会生活，增强残疾人的获得感和幸福感，6月20日，宜春市、区残联与宜春市高铁站联合组织开展铁路无障碍出行体验活动，市检察院、交通运输局、住建局、行政综合执法局和专家人员、中华助残网志愿者20余人参加体验活动，让残障人士充分感受到社会的关爱和帮助。

本次体验主要由视力、听力、肢体残疾人等组成的体验小组对站前广场的出入通道、无障碍停车位、无障碍标志、无障碍电梯、无障碍卫生间及售票服务窗口、自助售票机、候车室、检票口、站台通道等无障碍设施、无障碍服务和无障碍信息交流等情况进行全程体验。

盲人体验者进站无障碍通道

听力体验者咨询无障碍信息服务

在购票大厅，站内工作人员带领体验者在无障碍售票专窗体验购票服务，并指导体验者如何在自助售票机上进行购票、取票。耐心介绍了“12306”平台操作步骤及信息无障碍功能和平台需求的申请。并告知大家，在站内为肢残、视力、听力人员配备了轮椅、拐杖、助听器、放大镜等辅助设备，站内设施设立了明显的无障碍标识及求助电话，如果需要出行帮助，可电话求助车站人员提供爱心帮助。有效解决了残障人士在网络购票和乘车过程中遇到的实际问题，让残疾人群体在信息化、数字化、智能化的潮流中有了更多的感受和体验。

工作人员现场操作自助购票、取票演示

肢残体验者进站无障碍通道

无障碍电梯

“我是一个喜欢出行的人，现在我们这些残疾人出行非常方便了，高铁站无障碍设施非常齐全，无障碍信息服务也很完善，进站有无障碍绿色通道和无障碍电梯、购票有12306平台，求助站内也会提供爱心服务，让我们残疾人真正感受到了无障碍信息化的成效，共享了数字美好生活。”体验者黄女士说。

站内工作人员介绍无障碍出站口

通过这次无障碍体验活动，大家更深刻地体会到无障碍建设给残疾人带来的便利。同时，对盲道存在破损残缺、无障碍停车位被占用、服务台没有设置低位服务等问题向高铁站相关负责同志进行了反馈，要求他们认真加以整改。