近年来，上饶市信州区茅家岭街道人大紧盯民生热点难点，全力打造民意诉求办理闭环链条，把履职“触角”延伸到村（社区）这个“最小单元”。

延伸“微触角” 组团全覆盖

为了高效处置民意诉求，该街道人大以29名人大代表为主体，动态联系街道15个行政村的88个微网格，组建一支讲政治、熟村情、懂政策的民情联络员队伍，构建起上下联动、齐抓共管的民意诉求高效处置工作模式，同时还制定了代表进网格任务清单。今年以来，共发动代表走访联系选民132户，召开民情联络员座谈会2次，现场协调解决“关键小事”9件。

听取“微民意” 征集全天候

“你扫一扫这个二维码，点击‘向我反映’输入你想反馈的问题就行啦。”今年年初，该街道人大将代表码张贴至村（社区）人大联系点、老年协会等场所，并发送代表码至网格微信群，大力推行“码上办”等特色做法，线上线下二维发力，拓宽了民众意见收集渠道。

为使民意表达更加畅通便捷，该街道人大着眼将“群众随时找代表”和“代表主动找群众”相结合，依托代表进站接待选民、“村务公开栏”公开代表码推动代表、选民代表双向联系，实现全天候收集社情民意。目前，29名市、区人大代表全部在“江西数字人大”“信州区智慧人大平台”“茅家岭人大联络站小程序”公告人大代表码。今年以来，共收集意见码36件，督办解决问题35件。

办好“微实事” 监督全过程

针对“三江导托渠水污染”问题，人大代表以“民情督办单”形式交办街道农办并要求限期处置，目前污水已得到治理。针对“向禹路路口，没有红绿灯，交通碰撞事故频发”问题，邀请分管交通领域领导、运输领域、住建领域领导、村居社区负责人、村民代表，一起商议增加红绿灯和减速带的方案，发扬全过程人民民主，征集各方意见，监督落实改造全过程。

围绕收集社情民意和重大民生问题，茅家岭街道人大邀请政府相关科室开会协商，以意见单的形式分类交办给职能部门，进一步优化“意见收集—数据分析—人大研判—党委交办—政府执行（相关职能部门办理）—代表监督—结果反馈—选民评价”的闭环处置机制。人大办公室对办理结果开展“双满意、双评价”联合评价打分，做到件件有回音、条条有着落，力争通过办理一条代表建议，解决一个实际问题。今年已通过代表助力政府催办解决3件民生问题实事，代表满意率达98%。（彭从乐）