上饶市广丰区残联:优化办证“零距离” 精准服务“暖民心”

为保障残疾人的权益,避免残疾人因未及时办证而无法正常享受惠残助残政策,近年来,上饶市广丰区残联多措并举优化残疾人证办理流程,让群众“少跑路”、干部“多跑腿”,打通服务残疾人“最后一公里”,让办理残疾人证服务更有“温度”。

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广丰区残联简化办事流程,优化链式服务,将办理残疾人证服务前移,残疾人可以在户口所在地乡镇(街道)便民服务中心填写申请表,直接到指定医院进行残疾评定,评定好的表格材料留存医院窗口保管,区残联安排专人取回存档,证件制作完毕,由村(社区)残协专职委员直接送到残疾人手中,实现“最多跑一次”的服务目标,有效解决了残疾人证办理中“往返跑”的难题。

“我老公去年意外摔伤造成四肢瘫痪,带他去医院鉴定很困难,幸亏你们来了,解决了我的‘心头病’,真是太感谢了!”面对上门评残的工作人员,家住吴村镇前村村的李大娘微红着眼睛连连答谢。

广丰区残联针对重度出行不便残疾人评残办证困难问题,积极与下乡评残医院联系协商,实施残疾评定医生上门评定常态化工作机制。群众有所呼、残联有所应,在评定过程中,区、乡镇(街道)残联工作人员与评定医生组成工作小组,走进残疾人家庭和残疾人服务机构评定,并针对残疾人关心的一些政策进行宣传。今年1至6月,广丰区残联共为227名重度残疾人免费提供上门现场评定服务。

“我儿子去年3月得病,一直在南昌市做康复治疗,因病情严重无法回广丰办理残疾证,想不到能通过视频方式实现了异地评残办证,并很快收到了邮政快递寄过来的残疾证,真的非常感谢你们!”小徐妈妈在手机里激动地向窗口工作人员表示感谢。

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广丰区残联窗口全面落实帮办代办、延时服务、告知承诺、容缺受理等优化服务措施,缩短办证服务时限,跑出残疾人证办理加速度。今年1至6月,通过“跨省通办”办理残疾人证21人,实行“一件事一次办”451件;通过一卡通为91名智力残疾人发放评残补助1.365万元。针对232名有邮寄需求的残疾人,开展免费邮寄残疾人证服务,同时将惠残助残政策宣传单随同残疾人证一起寄送到残疾人家中,真正让残疾群众享受到便捷贴心服务。

下一步,广丰区残联将加大残疾人证核发核验工作力度,继续夯实责任,完善工作机制,广泛宣传残疾人证办理流程、便利措施、惠残政策等,提高社会知晓度,切实将便利残疾人办证的各项措施落到实处。

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