在平凡岗位上发光

2014年,詹艳红同志从一名大学生村官转变为一名金融从业人员,那一年,她加入了邮储银行。身份在改变,使命却不变,在邮储银行上饶市婺源县支行,她先后经历柜员、业务管理员、综合管理部经理、支行长等多个岗位,无论在哪个岗位,她始终牢记自己是一名共产党员,自觉在平凡岗位和急难险重任务中锤炼党性修养,以饱满的工作热情、扎实的工作作风,尽心尽责超额完成行内各项工作任务,用自己的实际行动诠释了一名金融战线共产党员的责任担当。

学深务实强本领 在日积月累中坚定理想信念

“党员就要发挥模范带头作用,把自己的业务做到最精、技术练到最好。”这是詹艳红对自己的要求。她努力学好专业知识,特别是面对业务难题,她从不逃避、不推诿,总能沉下心、钻进去、学深入。她坚持学以致用,在婺源县退役军人优待证首发仪式上,她提前学习,掌握要点,成功抢先激活全县第一张退役军人优待证;在面对为死亡客户代办取钱业务遇到的“痛点”问题时,她主动想办法、找出路,第一时间联系司法局工作人员获取最新继承方面相关的材料,为客户简化流程,有效提升了群众的服务满意度和便利度;在得知乡镇小规模的加工厂企业主因没有对公账户无法批量发放工资时,她认真学习网银代发手册,带领团队上门为客户办理工资卡,手把手教老板用网银发放工资,真正解开了企业主发工资烦的心结,获得了企业老板的认可和一致点赞。正是基于专业的能力和用心的服务,2021年,她所在的网点以第六名的成绩荣获全省系统综合“二十佳”网点的荣誉称号;2022年和2023年,她所在的支行连续2年获得“先进集体”荣誉称号。

立足本职作贡献 在平凡岗位中擦亮党员底色

詹艳红常说:“把平凡的岗位做到极致就是不平凡。”刚入行时,她被分配到网点从事柜员岗位,在柜员岗位她做到了“又好又快”。一次,一位有视力障碍的阿姨前来领取退休金,面对需要签字的客户回单不知所措,她看出了阿姨的窘迫,于是赶紧安慰道:“阿姨您别着急,只要一笔一画签好字就可以了”,然后隔着玻璃通过话筒耐心地帮助阿姨辨识签字栏的方位和大小,让阿姨掌握笔画的长短,“往左一点、往右边一点,您写的刚刚好……”阿姨直夸赞“这小姑娘蛮好”,后来阿姨成为她的忠实“粉丝”,只要来办业务都专门找詹艳红办理。走上管理岗位后,有一次,一位老年客户生病在床急需用钱、急需代办挂失补卡业务,詹艳红听说后,顾不上吃午饭立即带领员工自费驱车近十公里去养老院上门核实办理。面对大家的称赞,她常笑道:“一分钟办完是工作效率,十分钟办完是耐心服务。让老百姓暖心的是邮储银行,更是我胸前的党徽。”在辛勤的付出中,她快速成长为一名基层管理干部和岗位能手,多次被市分行评为优秀共产党员、先进工作者,2020年至今连续三年员工考评均为“优秀”。

关键时刻冲在前 在重大任务中展现担当作为

詹艳红经常说:“党员的作用就是要在危急时刻挺身而出。”在2020年那年,那时她是县支行综合管理部经理,也是一名刚提前结束产假投入工作的“二胎妈妈”,她顾不了嗷嗷待哺的女儿、也顾不上生病的儿子,与同是基层党员干部的丈夫在各自岗位作战。在空无一人的街道,不惧风雨,千方百计采购防疫物资;在空荡的办公室里,不厌其烦,拨打电话摸排员工行程,切实为县支行扛起了战疫后勤保障的重任。当2022年4月婺源再次突发疫情时,她已是网点负责人,虽然网点一个客户也没有,但她也毅然决然选择坚守,因为在她看来万一有客户到来时,她就是站在了前线,做好等待与准备,是一份基本的工作态度;在小区卡口,她带领客户经理克服万难上门为客户转贷,切实为客户解决燃眉之急。因此,她也有幸被评为邮储银行上饶市分行2022年“新冠肺炎疫情防控担当作为先进个人”。

面对未来,詹艳红充满信心,她将始终保持着共产党员的初心,牢记使命,发挥党员带头作用,在平凡岗位发光,为邮储银行和社会做出积极的贡献。(汪小月)

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