为进一步“优化服务、加强管理”，提升窗口工作人员的业务素质，提高服务水平。近日，九江市湖口县行政审批局组织开展政务服务礼仪培训。湖口县行政审批局、政务服务大厅进驻单位全体工作人员以及12个乡镇工作人员共180余人参加培训。

此次培训从形象礼仪、行政礼仪等方面进行了学习，结合窗口工作实际，通过情景演示、互动问答、现场训练等方式，详细讲解了仪容仪表、礼貌礼节、坐姿站姿、言行举止、服务用语等知识。培训会上，掌声阵阵、气氛热烈，全体参训同志认真聆听、用心领悟、积极探索学习政务服务理论知识，主动参与现场互动，取得了良好效果。

“刚刚讲师的授课真正让我们窗口工作人员感受到政务服务礼仪的重要性，特别是讲到‘高效沟通与应急管理培训’的案例，其实都是我们在日常工作中会经常遇的情景，讲师讲解的窗口应急案例化解方式方法，对我们提高应急处理能力很有帮助。”湖口县政务服务大厅人社窗口负责人说。

外化于行，树形象；根植于心，强素质。湖口县行政审批局将进一步完善《湖口县政务服务大厅“红旗窗口”“服务标兵”评比评选方案》和《市民会客厅工作制度》，秉持思想上高度重视、作风上求真务实、行动上迅速高效的原则，认真落实2024年营商环境重点改革任务和营商环境指标事项监测，为办事群众提供更加优质高效的政务服务，从细微之处让办事群众切实感受到县域营商环境不断优化。

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