家中起火

致全身烧伤 十级伤残

消费者该如何维权？

损失又该由谁承担？

案件回顾

2021年8月，老何（化名）在电器店花费23元购买了一个减压阀自行安装在液化气瓶上使用，不料11个月后，其妻子老李（化名）在烧水煮饭时因液化气罐漏气不慎烧伤，立即被送往医院进行治疗，经鉴定为十级伤残，造成医疗费、伤残赔偿金等损失高达22万，故向万载法院起诉，要求电器店、生产者及其保险公司对老李的损失进行赔偿。

法院审理

法院经审理后认为，老李的损失先由保险公司在保险范围内赔付。因事发突然，家属急于抢救老李，自行扑灭火灾后没有立即拨打火警电话，但是案涉减压阀经鉴定机构作出鉴定意见，事发减压阀存在质量问题，老李家中厨房发生火灾与减压阀存在质量问题存在一定关联性。案涉减压阀在保险公司投保了人身伤亡责任限额80000元的产品责任保险，故由保险公司先对老李的人身损害赔偿80000元。

剩余损失责任分担问题。涉案产品的生产者为个体工商户，经营者为史某，目前该个体工商户已办理注销手续，故史某应以其个人财产承担侵权责任；电器店销售有缺陷的案涉产品，且未履行安全告知或安装义务，另根据《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条规定，老李可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿，故史某、电器店应对老李的损害承担侵权责任；老何不属于专业的技术人员但其自行购买减压阀进行更换，对损害的发生也存在一定过错，可以减轻侵权人责任，自担20%损失。

故法院一审判决保险公司赔偿老李80000元，史某与电器店赔偿101633.06元。判决后双方均未上诉，现已生效。

法官说法

近年来，因缺陷产品侵害他人的情形屡见不鲜。虽然产品侵权责任是由生产者、销售者证明产品是否存在缺陷，但作为消费者，在购买商品前要充分了解相关产品信息，包括产品的生产商、有效期、成分表、注意事项等信息，购买时保存好相关消费凭证等证据。

生产者与销售者对外承担不真正连带责任，若损害是由生产者过错导致的，由生产者承担全部最终责任（销售者承担责任后有权向生产者全额追偿）；若损害由销售者过错导致，由销售者承担全部最终责任（生产者承担责任后有权向销售者全额追偿）。

法条指引

《中华人民共和国民法典》第五十六条 个体工商户的债务，个人经营的，以个人财产承担。

第一千二百零二条 因产品存在缺陷造成他人 损害的，生产者应当承担侵权责任。

第一千二百零三条 因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。（万载县人民法院 宋萌辉  陈伟静）