2024年，鹰潭龙虎山景区全面深入贯彻落实习近平总书记关于旅游工作的重要指示和重要论述，聚焦主责主业，持续做实唱响“龙虎天下绝”品牌，着力构建现代旅游产业体系，蹄疾步稳推进各项改革任务落地落实，强化改革赋能，确保改革质效，推动龙虎山景区旅游产业发展步入快车道。

——建立多渠道人才培养机制。走进龙虎山景区，乘坐龙虎山竹筏顺着泸溪河漂流而下，青青山冈、悠悠山歌，听筏工唱一曲山歌、讲一段地方道文化故事，寥寥数语，叫人沉醉于旖旎的两岸风光。2024年以来，景区每个月邀请专家教授或行业精英对公司管理人员进行授课培训，举办了道文化、唱山歌、金牌讲解等服务技能提升培训班，培训达1800余人次。同时，龙虎山景区深化校企合作，分别与江西师范大学、江西财经大学、江西外语外贸职业学院、鹰潭职业技术学院等高校签订人才培养战略合作协议。选派了200余名各级管理人员参加高校集中培训；输送30余名高级管理人员参加江西省旅游协会和江西财经大学联合举办的“江西旅游行业菁英高级研修班”；安排高校100余名旅游管理等专业学生实习实训，在培养旅游人才方面不断拓宽新渠道。

——全员实现绩效考核。围绕“价值创造”优化考核机制，健全《绩效考核办法》《考核细则》，实行全员绩效考核，通过将考核指标任务逐级分解到各级人员，实现绩效考核结果与每名管理人员绩效薪酬充分挂钩，强化评价考核、末位淘汰、不胜任退出，形成以考核结果为基础的薪酬管理机制，有效激发了景区管理人员的工作积极性。

——服务质量跟踪问效。2024年以来，鹰潭龙虎山景区为提高旅游服务质量建立了一系列“跟踪问效”制度，在原有的评价渠道上，通过在景区游客中心、桃花洲、竹筏码头等重要旅游服务接待点位发放服务跟踪卡、发放问卷调查，在醒目位置全新上线“服务质量”评价二维码，建立服务质量第三方暗访等多种渠道形式，随时随地收集游客的意见，接受游客的各类评价，畅通线上、线下、现场、离场多种评价渠道。评价不是“一评了之”，差评、投诉一旦产生，即刻激活“核实、整改、办结、反馈、监督”的闭环机制，1个工作日内核实，简单件1个工作日内整改，复杂件7个工作日内处置完成，责任部门书面反馈问题及整改结果，监督部门电话回访游客。景区通过在收集游客意见、处理游客反馈问题、满足游客合理需求等方面建立服务质量“跟踪问效”机制，切实提升旅游服务质量，提高游客满意度。

——深化管理机制改革。2024年以来，鹰潭龙虎山景区深化内部改革，降低企业运行压力，景区以提质增效为目标，紧盯降本增效、服务创效，制定了龙虎山景区改革创新攻坚行动2024年度工作任务清单，积极探索运营板块、营销板块、导游板块、酒店板块等业务优化整合，进一步完善治理模式和经营机制，建立现代企业管理制度，做强旅游产业链。截至目前，各板块业务已基本实现了公司化、市场化运作，大大地激发了一线职工干事创业的热情和干劲，在竞争中增强了实力，以效率变革促进质量变革，推动龙虎山景区文旅产业在实现高质量发展上不断取得新进展。