为深化运营集约化改革，规范柜面业务操作，提升柜面操作风险防控能力，近期，农发行吉安市分行紧紧围绕运营管理工作重点，强细则、夯实业、务基础，多措并举，全力提升运营工作质效。

强化组织管理，高站位抓好运管工作。该行在上级行运营条线工作会议召开后，及时组织学习会议精神、传达工作要求、解读工作重点，并结合实际制定强化合规管理、夯实风险防控底线、创造运营价值的具体措施，明确抓好运管工作的现实路径。

强化人员管理，高标准推动运营规范。该行打通柜面人员垂直管理通道，上下联动、交流经验，提升柜面人员业务技能，实现对柜面人员精细化管理；严格柜面人员准入管理，从“上岗资格准入”到“运营条线人才库培养”，积极推动柜面人员精准执行制度；定期开展学习，学习运营条线柜面业务典型问题的通报，以案为鉴，引导员工合规运营。

强化服务管理，高质量做好服务保障。该行筑牢“以客户为中心理念”，制定客户业务预约操作指南，详细列明各类业务办理所需资料，为客户提供线上线下贴心指导和“一站式”服务，减少客户“往返跑路”；辖内各营业网点优化营业大厅布局，规范设置各类标识指引,有序摆放金融知识宣传资料，充分满足客户需求，及时回应客户诉求。

下一步，该行将聚焦业务渠道建设、对客服务一体化等方面，持续优化运营服务水平，加强业务队伍建设，为农发行高质量发展提供有力支撑。（中国农业发展银行吉安市分行    付玉）