九江市扎实开展公安机关派出所窗口综合服务试点工作，截至目前，全市共分三批次推进113个派出所开展试点工作，累计为企业、群众办理了户籍业务19.47万件、治安业务3.39万件、交管业务1.58万件、出入境业务842件，基本实现了“一门一厅”“一网通办”。庐南派出所、云中派出所、渣津派出所获评全省首批“枫桥式公安派出所”，刘家塘派出所、金鸡坡派出所获评新时代“枫桥经验”实践先进典型。

一、高标准夯基固本，打通综窗试点“最优一公里”

全面梳理公安政务服务事项清单，确定23类185项服务项目，实现“一站式”办理实现公安政务服务事项“一站式”办理，极大地降低了企业和群众办事成本。充分利用现有窗口设施条件，完成前三批试点派出所硬件改造，配齐办公设备，统一标识和背景墙式样。推行“一警多能、一警多岗”新模式，采取随岗培训和单独教授相结合的培训方式，开办16期“综合服务窗口业务培训班”、3期“全市公安出入境管理系统业务培训班”，锻造炼强“综窗”试点专业队伍，实现警力精简、质效不降、业务更精。

二、高水平推陈出新，打通综窗试点“最难一公里”

全面推动简政放权，简化流程，实现高频业务“一次办”，完成人口信息系统改造，搭建“九江市公安局派出所窗口综合应用系统”，实现公安高频业务平台切换便捷高效。依托长江经济带鄂皖湘赣四省七市十八县区域警务合作机制，实现跨省“一站式”户口迁移办理。业务办理时限从传统模式的最少2天缩短至现在的30分钟以内。依托九江市行政审批局的市县乡村四级智慧政务一体化二期项目，全面升级九江市公安户籍业务综合服务管理平台，实现户口迁移、落户、证明开具等户籍业务“跨省通办”“同城通办”和“全流程办理”。

三、高质量服务保障，打通综窗试点“最后一公里”

推动户籍、治安、交管、出入境等职能部门根据入驻事项制定操作规范流程、业务风险点提示、工作责任划分等有关内容，编撰形成了《九江市公安派出所窗口综合服务业务系统操作指南》《九江市公安派出所综合服务业务清单》等操作规范，确保各窗口无差别受理。“综窗”服务开通后，大力推广综窗服务宣传，对派出所综合窗口电动车上牌业务等重点工作进行了广泛推介，提升了群众知晓率。依托九江市政务服务12345便民热线和群众满意度电话开展交叉测评，开展窗口服务回访，对“差评”第一时间进行整改，做到以评促改。

下一步，九江市将持续加强机构力量和专业能力训练，健全工作机制和标准规范，破除警种间壁垒，确保“一窗通办”落地落实，为群众提供更便捷高效的服务。

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